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    jfrancois94

    Re: Gros problème ... et c'est peu dire

    le Ven 30 Mar 2018 - 11:44
    [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
    Oui, resté positif ... mais ?
    Rien que sur ce forum, en un an, il y a deux erreurs de couleurs  Aie ça pique  Aie ça pique  Aie ça pique ?

    Je n'ai pas connaissance de livraison de voiture ou le concessionnaire se soit trompé de couleur lors de la commande ? Cela est sans doute arrivé, mais statistiquement, il se vend beaucoup plus de voiture que de fourgon.
    Et quand ce n'est pas une erreur de couleur, c'est un fourgon livré avec des taches, avec des joints manquant, une option oubliée, des délais de livraison non respecté ..... etc etc....
    Il suffit de lire ce forum !

    Donc deux erreurs fondamentale, en un an, rien que reporté sur notre forum, dénotent un trés net esprit "je m'en foutisme" de la part de l'organisation globale de ce réseau toute marque confondu.
    Bienvenue
    Jeff07

    Re: Gros problème ... et c'est peu dire

    le Sam 31 Mar 2018 - 8:41
    Bonjour,

    Il est intéressant de connaître qui a fait la bourde même si cela ne changera pas la couleur.
    J'ai acheté mon Mangella sur parc donc pas de problème de couleur.
    Mais lorsque la livraison se passe mal qu'elle crédit apporter par la suite au concessionnaire?
    Courrage [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] je te souhaite beaucoup de plaisir avec ton nouveau jouet.

    Jeff07
    nafgha35

    Re: Gros problème ... et c'est peu dire

    le Sam 31 Mar 2018 - 12:40
    Bonjour à tous , pour le moment le problème viendrait du fait que le commercial ait bien validé ma commande auprès d'ADRIA avec la bonne couleur demandée mais lorsqu il à reçu la confirmation de commande d'Adria il n ' a pas vérifier la couleur, voyant gris il n'a pas fait attention ...

    donc négligence manifeste du commercial qui n'a pas vérifié la confirmation de commande ...

    Premier contact par téléphone hier , je lui parle que je serais intéressé par un attelage en compensation (environ 1000 € monté ) - réponse du vendeur : "Oh mon cher Monsieur on va pas pouvoir aller jusque là , éventuellement faire un effort sur le prix d'achat mais pas plus ... :corde:

    non mais sans rire, le gars est en tort et pense m'amadouer avec une remise de 200 euros

    voilà les propositions que je lui ai envoyé par mail :

    1 - offre avec pose d’un attelage + faisceau 13 broches ( peut être effectué à une date ulterieur à la livraison )

    ou  

    2 - offre et pose d’une pile Eza 100 + system SOG gris

    ou

    3 - offre avec pose d’un system SOG de couleur gris + d’une deuxième batterie gel avec coupleur + convertisseur 1000W + TV 19 dvd hdmi usb ( sans antenne ) + régulateur MPPT de charge panneau solaire

    ou

    4-  offre et pose d’un faisceau 13 broches  + deuxième batterie gel avec coupleur + offre et pose system SOG gris


    voilà, je lui laisse le choix des armes, réponse mardi ...
    ebahier

    Re: Gros problème ... et c'est peu dire

    le Sam 31 Mar 2018 - 13:00
    Il faudrait proposer à votre de refuser la livraison, et qu'il est en retard de livraison sur un produit conforme à la commande.
    Ce retard de livraison devrait permettre de lui refacturer la location d'un véhicule équivalent dans l'attente de la livraison conforme... Rapprocher vous d'une association de consommateurs.... Votre vendeur sera heureux de n'avoir qu'un attelage à payer... Toutefois, pour la suite, s'il de base il ne faut pas attendre grand chose d'un revendeur..... il ne faudra plus espérer compter du tout sur lui.....A combien estimez-vous le conflit?
    Eric


    nafgha35

    Re: Gros problème ... et c'est peu dire

    le Sam 31 Mar 2018 - 13:06
    une option peinture étant facturé 1000 euros chez Adria + préjudice je dirais pas plus de 1500 euros ...
    dombouk

    Re: Gros problème ... et c'est peu dire

    le Sam 31 Mar 2018 - 15:00
    [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:Bonjour à tous , pour le moment le problème viendrait du fait que le commercial ait bien validé ma commande auprès d'ADRIA avec la bonne couleur demandée mais lorsqu il à reçu la confirmation de commande d'Adria il n ' a pas vérifier la couleur, voyant gris il n'a pas fait attention ...

    donc négligence manifeste du commercial qui n'a pas vérifié la confirmation de commande ...

    Premier contact par téléphone hier , je lui parle que je serais intéressé par un attelage en compensation (environ 1000 € monté ) - réponse du vendeur : "Oh mon cher Monsieur on va pas pouvoir aller jusque là , éventuellement faire un effort sur le prix d'achat mais pas plus ... :corde:

    non mais sans rire, le gars est en tort et pense m'amadouer avec une remise de 200 euros

    voilà les propositions que je lui ai envoyé par mail :

    1 - offre avec pose d’un attelage + faisceau 13 broches ( peut être effectué à une date ulterieur à la livraison )

    ou  

    2 - offre et pose d’une pile Eza 100 + system SOG gris

    ou

    3 - offre avec pose d’un system SOG de couleur gris + d’une deuxième batterie gel avec coupleur + convertisseur 1000W + TV 19 dvd hdmi usb ( sans antenne ) + régulateur MPPT de charge panneau solaire

    ou

    4-  offre et pose d’un faisceau 13 broches  + deuxième batterie gel avec coupleur + offre et pose system SOG gris


    voilà, je lui laisse le choix des armes,  réponse mardi ...


    Bonjour en négo il faut toujours laisser une porte de sortie a l'interlocuteur, 4 choix ça fait beaucoup (trop de choix tue le choix::) moi perso je le rappellerai et je lui indiquerai que je veux que la commande soit honorée en tenant compte du bon de commande (couleur choisie) un bon de commande est un document contractuel.De plus dans le cas où le délai à été inscrit, indiquez-lui qu'il devra vous fournir un véhicule, à ses frais, de catégorie égale pour vos prochaines vacances.
    C'est au vendeur de vérifier avant de valider une commande l'ensemble des caractéristiques.
    raydenxxx

    Re: Gros problème ... et c'est peu dire

    le Sam 31 Mar 2018 - 17:16
    Nous avons eu un problème similaire...
    Achat d'un fourgon avec option Hill Holder et ASR... et livré SANS...

    Au final on a nous rembourse l'option et petit dédommagement.

    On en fera pas une jaunisse mais c'est vrai que ça fait chier les incompétences de ce genre!
    Christophe r

    Re: Gros problème ... et c'est peu dire

    le Sam 31 Mar 2018 - 19:01
    Perso pour l’attelage parfois tu peux l’avoir pour environ 400€
    Lors de ta cde avais tu fais monter des options genre ps ou autres?
    Au moins une remise de1500 € searit correcte
    Apres’tout ce sont des pros ( surtout la marge d’environ 11% qu’il se prennent sur le client sans rien faire lu sur le forum)
    nafgha35

    Re: Gros problème ... et c'est peu dire

    le Sam 31 Mar 2018 - 20:50
    Bonjour en négo il faut toujours laisser une porte de sortie a l'interlocuteur, 4 choix ça fait beaucoup (trop de choix tue le choix::) moi perso je le rappellerai et je lui indiquerai que je veux que la commande soit honorée en tenant compte du bon de commande (couleur choisie) un bon de commande est un document contractuel.De plus dans le cas où le délai à été inscrit, indiquez-lui qu'il devra vous fournir un véhicule, à ses frais, de catégorie égale pour vos prochaines vacances.
    C'est au vendeur de vérifier avant de valider une commande l'ensemble des caractéristiques.[/quote]

    Oui je suis assez d'accord trop de choix tue le choix mais je lui ai fait une petite liste d'accèssoires qui m'intéresse plus ou moins , histoire qu'i puisse piocher la dedans et nous faire un jolie paquet cadeau pour 1000/1500 euros ... si la négo ce passe mal de toute façon ce sera direct une lettre AR "dernier avant avant poursuite" . ça le fera peut être réflechir.

    [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:Nous avons eu un problème similaire...
    Achat d'un fourgon avec option Hill Holder et ASR... et livré SANS...

    Au final on a nous rembourse l'option et petit dédommagement.

    On en fera pas une jaunisse mais c'est vrai que ça fait chier les incompétences de ce genre!

    c'est sur que pour moi c'est plus visuel et que de toute façon cette couleur ne nous dérange pas plus que ça, mais pour le principe je suis d'accord avec vous : rembourse l'option et petit dédommagement.

    [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:Perso pour l’attelage parfois tu peux l’avoir pour environ 400€
    Lors de ta cde avais tu fais monter des options genre ps ou autres?
    Au moins une remise de1500 € searit correcte
    Apres’tout ce sont des pros ( surtout la marge d’environ 11% qu’il se prennent sur le client sans rien faire lu sur le forum)

    nous avions déjà bien négocier côté accessoires lors de la vente donc on est bien fournis de ce côté là, l'attelage je peux le monter moi même et effectivement à un prix moindre que ceux proposer chez eux , c'est la partie électrique qui me fait plus peur , démontage des panneaux arrières et câblage donc si il pouvait me le faire ça m'arrangerait et me ferait gagner du temps , idem pour le SOG , pas trop compliqué à mettre en place mais je préfère faire cela par un "pro". Après c'est sur qu'ils se gavent sur leur commission plus que ce qu il nous font croire en tout cas  sinon quel est l'intérêt pour eux de travailler le week end , se taper les foires , terminer à 19 h le soir si c'était pour se faire un Smic ... Suspect
    Migrid38

    Re: Gros problème ... et c'est peu dire

    le Sam 31 Mar 2018 - 21:31
    En gros le pro il fait une grosse boulette, mais faut que ça lui coûte rien ? C’est quoi cet espèce de ....... ?

    Pas de déontologie. Pas de respect . Rien. 

    Il faut taper au pire tout de suite pour ouvrir une vraie conciliation par la suite : refusez la livraison pour défaut de conformité, demander le nouveau délai et un préjudice pour le retard. 6 mois de location... (s’il loue c’est parfait prêt de véhicule)
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