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font vendome ne repond pas aux mails ?

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font vendome ne repond pas aux mails ?

Message par  le Sam 2 Aoû 2014 - 19:37

Bonjour
j'ai déjà contacté cette société par téléphone et je dois dire que mon interlocutrice était courtoise. mais ,
Voila deux mails que j'adresse à FONT VENDÖME pour un renseignement, et deux fois que je n'ai pas de réponse ?
Ils me semblent un peu à la "ramasse" !



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Re: font vendome ne repond pas aux mails ?

Message par Invité le Sam 2 Aoû 2014 - 19:43

Pour ma part j'ai envoyé un mail en mars et..... toujours pas de réponse
Comme tu le dis ils doivent être à la ramasse... lol

Invité
Invité


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Re: font vendome ne repond pas aux mails ?

Message par  le Sam 2 Aoû 2014 - 21:25

Re
Je ne sais pas si ça l'est mais en tous cas , ça fait pas très sérieux.



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Re: font vendome ne repond pas aux mails ?

Message par  le Dim 3 Aoû 2014 - 0:55

Il y a un an et demi j'ai eu quelques problèmes, effectivement le SAV est surchargé et ils ne peuvent pas répondre à tous...la petite entreprise est devenue bien grosse, mais tout n'a pas dû suivre la même évolution...
Pour ma part, j'ai eu plusieurs fois affaire avec Monsieurs Sillard je crois, j'ai fini par faire un courrier de 3 pages à la direction....qui ne m'a jamais répondue, mais le SAV à fini par me contacter et résoudre mes problèmes...

Nous en avons déjà beaucoup parlé sur le forum, mais le SAV fait partie intégrante de la vente d'un véhicule et il est insupportable de ne pas avoir de réponse à nos questions lorsqu'on achète un véhicule (dont le prix tourne souvent autour des 50 000 €).

Pour ma part, je risque de ne pas racheter FV suite à leur manque de sérieux dans ce domaine...même si je ne suis pas sûr d'être mieux écouté ailleurs, j'en suis contient

 :rouge: 



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Re: font vendome ne repond pas aux mails ?

Message par Papy Polo le Dim 3 Aoû 2014 - 8:50

Bonjour,
J'ai demandé un catalogue FV, un tarif et des renseignements techniques.
J'ai eu une réponse rapide.
Futur client la réponse est rapide ?
Une fois client la réponse semble plus longue à venir ????

J'ai envoyé les mêmes questions à Chausson j'attends toujours.
Campérêve et Pilote ont répondu rapidement.

Papy Polo
Fourgonaute


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Re: font vendome ne repond pas aux mails ?

Message par Gael le Dim 3 Aoû 2014 - 19:02

Une marque qui ne répond pas à 100% des email est une marque à éviter ! Si ils ont trop d'emails, ils embauchent ou retirent leur adresse de contact de leur site. L'ignorance est la pire des attitude face à un client ou un client potentiel.

Selon moi, un client qui prend le temps d'écrire, mérite que l'on prenne le temps de lui répondre. Question de respect.

Gael
Webmaster


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Re: font vendome ne repond pas aux mails ?

Message par  le Lun 4 Aoû 2014 - 0:06

Complètement d'accord avec toi Gaël

   



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Re: font vendome ne repond pas aux mails ?

Message par  le Lun 4 Aoû 2014 - 1:18

B'jour à tous,
Ne pas recevoir de réponse à ma correspondance pour commander des pièces détachées de remplacement fait partie des raisons pour lesquelles j'ai laissé tombé Font Vendome...
Bonne route à tous depuis la Toscane !
P.



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Re: font vendome ne repond pas aux mails ?

Message par  le Lun 4 Aoû 2014 - 4:18

Bonjour , perso je n 'avais pas eu de problemes pour les pièces , mais commande par tel .ils travaillent encore à l'ancienne surement , c'est comme le foie gras ils le prefere en vrai plutôt qu'en virtuel lol! .



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Re: font vendome ne repond pas aux mails ?

Message par Invité le Lun 4 Aoû 2014 - 11:35

Bonjour

A mon avis ce n'est pas si grave si ils répondent au téléphone .Ce n'est pas le cas de tous les fabricants

Invité
Invité


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