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Re: Probleme Webasto Dual top RHA100

le Dim 12 Oct 2014 - 20:37
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:Je ne comprends pas le post de "coltrane" car même sur 220v le chauffage tourne au gazoil mais pas sur la batterie auxiliaire. Pour le décrassage, il a tourné au Max tout vendredi chez le "spécialiste" donc à mon avis il est décrassé, il faisait presque 40 dans le fourgon!
Re bonjour "sebbo40"
Bizarre ce fonctionnement chez le "dépanneur" et dysfonctionnement avec toi??
Était ce la même configuration ? Ou a t'il eu une aide extérieur?(câblage électrique,batterie externe?
Comme signalé par "arrex" le ventilo de refroidissement se met il en route lorsque tu mets le bouton de cde sur "arrêt"??
Bien vérifier les connexions visibles aussi bien au niveau webasto ou boitier de cde 
On continue la recherche!!!!!
Patrick44
Invité
Invité

Re: Probleme Webasto Dual top RHA100

le Dim 12 Oct 2014 - 21:14
arrex a écrit:Bonsoir sebbo,
Change les cosses si ce sont des rapides pour des classiques, (conseil d’un électromécanicien) ensuite sur la plupart des vans, le voyant clignote s’il y a disfonctionnement.
Aprés avoir rempli le boller, tu le programme sur chauffage, (il te fait aussi l’eau chaude). Si le voyant s’éteint, pas normal. Tu as peut être le webasto en direct batterie et pas le tableau de contrôle, donc, problème électrique ou un fil abimé. Lorsque il dysfonctionne ou que tu l’éteins, tu as la turbine du webasto qui le refroidit entre 3 ou 5 minutes. Vérifie aussi l’évacuation des gaz, il peut se mettre en sécurité.

Les cosses ne sont pas des rapides mais des classiques, quant je l'éteignait, la turbine continuait bien de tourner pendant quelques minutes, l'évacuation des gaz fonctionnait bien (air chaud qui sent le gasoil).

Qu'entant tu par remplir le boller? mon réservoir d'eau est bien plein, je n'ai rien d'autre à faire?

En testant mes fusibles, j'ai pris testé au niveau du boitier des 3 fusibles, j'ai la même tension que la batterie sur le 15A et le 10A (13,1 Volt) mais sur le 5A je perds presque 1 volt (12,5 volt)...

Dans tous les cas, je ne peux plus rien tester car je n'arrive pas à le rallumer (moteur du camion tournant ou pas) je peux donc écarter le problème de puissance batterie?

Patrick: j'ai démonté le boitier de commande, tout est bien connecté, les connections visibles au niveau de la batterie sont bien connectées en contre partie j'ai rien vérifié sous le fourgon... je ne sais plus quoi faire!!

Re: Probleme Webasto Dual top RHA100

le Dim 12 Oct 2014 - 21:43
Dans tous les cas, je ne peux plus rien tester car je n'arrive pas à le rallumer (moteur du camion tournant ou pas) je peux donc écarter le problème de puissance batterie?



Re bonjour

Si rien ne se passe ????ton webasto a du se verrouiller! Pourquoi????
Si tu es sûr de la continuité de tes fusibles (tester en ohmètre ou à l'ancienne avec pile et ampoule de 4,5v) Changes le 5A !Pourquoi ??je n'en sais rien  :marteau:)
je serais toi je retenterais un dernier test de "reset" du système;
Sur la notice webasto il est précisé l'opération suivante.page 9
Voir doc en lien et ne pas hésiter a éditer cette "bible" Very Happy

Enfin si tu es encore sous garantie n'hésites pas  a faire remonter tes PB auprès des agents agréés Webasto voir en écrivant directement à Webasto Franche à Saint Viaud dans le 44
Bon courage !!on est toujours là :)
Bien amicalement
Patrick44

PS :
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]


Dernière édition par patrick44 le Lun 13 Oct 2014 - 11:20, édité 3 fois

Re: Probleme Webasto Dual top RHA100

le Dim 12 Oct 2014 - 22:39
Pas normal que le webasto ne fonctionne pas. Démonte le panneau de contrôle et branche les fils d’entrés en direct, si tu es bricoleur. D’après tes dires, ca pourrai venir de la ! Si tu n’a plus de voyant, surtout pour un dysfonctionnement, tu dois avoir un problème d’alimentation donc plus de contrôle sur le webasto . Soir !
Invité
Invité

Re: Probleme Webasto Dual top RHA100

le Lun 13 Oct 2014 - 21:31
Bonsoir,

je reviens donner quelques nouvelles.

Merci Patrick pour le manuel, je l'ai en version papier, je crois que j'en suis à ma 4ème lecture...

Ce matin j'ai eu le spécialiste Webasto au tel, j'ai pris rendez-vous lundi prochain, il m'a expliqué qu'il va démonter l'appareil afin de le renvoyer chez le constructeur. (garantie encore 1 mois, il ne peut pas l'ouvrir pour le contrôler)
Il m'a préciser qu'au premier rendez-vous, il avait changé une petite partie du faisceau qui était endommagé et oxydé. Il à redémarré le chauffage à l'aide son l'ordinateur pour le diagnostic.
Concernant les pannes antécédentes, il a constater uniquement des défauts de tension insuffisante et coupure alim. Il ne peut pas me dire combien de temps à fonctionné le W depuis sa 1ère mise en route.

Voilà pour les dernière news, j'oubliais de vous préciser que toute la main d'oeuvre sera pour ma poire car la garantie couvre uniquement les pièces!!!

à suivre...

Merci pour tous vos conseils

Re: Probleme Webasto Dual top RHA100

le Lun 13 Oct 2014 - 22:11
Bonjour "sebbo40"
Déçu de ne pas avoir été plus "performant" :scratch:
En garantie je ne vois pas pourquoi tu devrais payer la MO.Attendons l'avis d'autres colistiers ayant connu même mésaventure.
Une fois ton Webasto démonté envoies un courrier au service client de Webasto France (Saint Viaud dans le 44) et signales leur que tu ne veux pas payer et que c'est à eux de rémunérer leur agent?
Tu leur signales qu'en cas de refus tu te rapprocheras  d'une association de consommateurs et que nous serons actifs sur le forum (Hors garantie ou délais ce serait plus difficile.)
Les agents Webasto ne sont pas tous compétent sur le Dual Top et c'est mieux que ton chauffage soit renvoyé en usine.Peut-être en récupéreras tu un Neuf ou un Reconditionné!!
En espérant que ce n'est pas un PB de cablage ou de connectiques ayant pris l'humidité???
A t'il essayé de changer le boitier de Cde??Car s'il a réussi avec son banc test, il s'était probablement raccordé sur la grosse prise et avait shunter le circuit Cde du Fourgon? la chaudière semble fonctionner ??????L'avenir nous le dira.
Tu dois trouver sur internet (a moins que tu l'ai déjà ???tous les schémas de cablages électrique de ce chauffage.
Bien amicalement et nous sommes toujours là Very Happy
Patrick44
Invité
Invité

Re: Probleme Webasto Dual top RHA100

le Mar 14 Oct 2014 - 8:04
Bonjour,

Je continue à penser que les problèmes de ce Webasto se situent au niveau de la batterie (une seule batterie et sans doute de qualité médiocre, c'est nettement insuffisant) et accessoirement du branchement de la carte électronique.

Les clients mécontents ont su se faire entendre auprès d'une société du groupe mais je me demande si Trigano a réagi également pour Challenger et Chausson afin d'apporter les mêmes correctifs.

Dans la présente affaire, il est à craindre que Webasto constate finalement qu'il n'est pas la cause des problèmes inhérents à une mauvaise installation de son appareil. Cela ne doit pas empêcher Sebbo d'insister.
Si l'on voulait être procédurier, Sebbo pourrait constater que son fourgon comporte un vice caché et se retourner contre son vendeur. Mais comme il s'agit d'un particulier autant abandonner l'idée.
Par ailleurs une lettre de protestation auprès de Challenger ne serait pas inutile même si elle doit rester purement formelle.
Mais tout cela après que la cause de la panne ait été clairement établie.
Pour conclure et j'espère que Sebbo ne m'en voudra pas, je dirais que le chauffage est important sur un Vany car sa bonne isolation reste à démontrer.
avatar
Gaël
Webmaster

Re: Probleme Webasto Dual top RHA100

le Mar 14 Oct 2014 - 8:40
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit: j'oubliais de vous préciser que toute la main d'oeuvre sera pour ma poire car la garantie couvre uniquement les pièces!!!

C'est contraire à la loi (code civil), il me semble !

Il ne faut pas confondre garantie légale (2 ans selon les directives europeenes).
Et la garantie commerciale qui peut s'y ajouter et qui elle peut ne pas couvrir la main d'oeuvre.

La question est quelle âge à le webasto ?

Sources :
garantie commerciale : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
garantie légale : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
garantie vice cachés : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
avatar
Gaël
Webmaster

Re: Probleme Webasto Dual top RHA100

le Mar 14 Oct 2014 - 8:45
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:
Les clients mécontents ont su se faire entendre auprès d'une société du groupe mais je me demande si Trigano a réagi également pour Challenger et Chausson afin d'apporter les mêmes correctifs.

En 2011 c'est un concessionnaire de Ruffec qui m'avais dit beaucoup de mal, non pas des webasto, mais de la façon dont ils les montaient chez challenger/chausson et plus généralement Trigano. Il ne tarissait pas de mises en garde. J'avoue avoir été un peu dubitatif à l'époque mais ça s'est vitre révélé vrai avec le "webastogate" chez FV ! :shock:

Re: Probleme Webasto Dual top RHA100

le Mar 14 Oct 2014 - 14:06
Re bonjour à tous
Je pense que pour "sebbo40" c'est l'agent webasto qui demande a ce que son temps soit rémunéré ??a confirmer? Mais dans les deux ans !! Je ne participerais pas à un quelconque paiement de MO
Faire le forcing auprès de webasto France qui aura (s'il constate un mauvais montage ou cheminement de ses câblages??? De se retourner vers chausson/challenger.
J'espère que l'agent Webasto local est sûr du mauvais fonctionnement du Dual Top 100 et non pas d'un PB de boitier de code ou de câblages/connexion.
On qui l'affaire de près
Patrick44
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