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non respect délai de livraison

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Re: non respect délai de livraison

Message par Invité le Sam 4 Avr 2015 - 14:17

bonjour a tous  problème identique a vous pour moi ces le  possl  Roadcamp R  le concessionnaire ma dit qu il devait arriver la semaine dernière   petit problème de livraison 6mois d attente le plus dur ces maintenant

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Re: non respect délai de livraison

Message par jissé56 le Sam 4 Avr 2015 - 15:31

Bonjour,
Le fonctionnement entre L'importateur (ISALOISIRS) et les concessionnaires est pour le moins opaque vis à vis du client. On ne peut obtenir que du très approximatif, et verbalement.
Ce 2 WIN STYLE, commandé en octobre, prévu en livraison le 20 mars, repoussé au 20 avril vient d'être à nouveau décalé pour un départ d'usine (Pössl Allemagne) vers la mi-mai !!
Je vais donc activer LR-AR avec annulation de commande sans information claire leur part sous huitaine.
Pour tout arranger, le commercial vient de quitter la société....

jissé56
Fourgonaute


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Re: non respect délai de livraison

Message par Invité le Sam 4 Avr 2015 - 18:24



Dernière édition par Pierrick le Dim 5 Avr 2015 - 6:09, édité 1 fois

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Re: non respect délai de livraison

Message par Invité le Sam 4 Avr 2015 - 18:33

il faut savoir que ces actuellement la semaine saint en Allemagne donc en vacances 

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Re: non respect délai de livraison

Message par Invité le Sam 4 Avr 2015 - 22:51

Je trouve que l'article trouvé par Pierrick est assez positif sur Possl. Étonnant parce qu'on s'attendrait à ce qu'il y ait plus de personnel, mais efficace et innovant dans le monde du fourgon. C'est bien ce qu'on a apprécié en choisissant un de leurs camions.
C'est évident qu'il y a un problème de communication qui ne choque pourtant ni les uns ni les autres chez eux.
Ceci dit, dans pas mal de messages de fourgonautes, j'ai lu que l'attente avait été longue et qu'un délai de 6 mois était dans la "norme".
Je trouve l'attente longue, mais je pense que nous serons enchantés par notre futur Possl. Après l'avoir attendu et rêvé 6 mois, je n'ai pas envie d'annuler la commande !

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Re: non respect délai de livraison

Message par jissé56 le Dim 5 Avr 2015 - 6:05

Bonjour,
Cet excellent article dont parle Pierrick ressemble quand-même a du publireportage d'auto congratulation. Je ne mets pas en doute la qualité de fabrication qui semble sérieuse (raison de notre achat parmi d'autres pour les clients PÖSSL).
Par contre leur refus de communication envers les clients, surtout via ISALOISIRS, qui se retranche derrière ses distributeurs est inadmissible ! Une commande de 55.000 € mérite un peu plus de considération envers l'acheteur.
J'aurais dû "ficeler" le bon de commande avec des impératifs clairs de date de livraison, de références pour les options concession, avec indemnités de défaut de livraison.....
Je le faisais en activité dans mon job de responsable industriel, mais çà c'était avant !

jissé56
Fourgonaute


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Re: non respect délai de livraison

Message par  le Dim 5 Avr 2015 - 9:38

Chantal a écrit: ... Ceci dit, dans pas mal de messages de fourgonautes, j'ai lu que l'attente avait été longue et qu'un délai de 6 mois était dans la "norme". ...

Oui, 8 mois pour nous, mais le fourgon a été livré à la date prévue.

PS; J'ai ouï dire que, pour ne pas rater une vente, certains concessionnaires annonçaient à la commande une date de livraison qu'ils savaient irréaliste !



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Re: non respect délai de livraison

Message par Invité le Dim 20 Sep 2015 - 15:01

les litiges en cas d'absence ou de retard de livraison sont régis par la loi 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation et notamment les articles L138-1 à L138-6 du nouveau code de la consommation.
Ces dispositions sont d'ordre public (toute clause contractuelle contraire à ces dispositions est nulle de plein droit et non opposable) et s'appliquent aux contrats conclus entre un professionnel et un consommateur à compter du 14 juin 2014.
ces articles traitent de:
- l'obligation d'information du professionnel
- l'obligation de respecter les délais de livraison
- des recours en cas de non respect du délai de livraison
cette loi dite "loi HAMON" permet à mon avis de mieux protéger l'acheteur des clauses abusives qui existent toujours dans certains contrats.
Je n'ai personnellement pas eu de pb avec mon vendeur mais j'ai crains un moment d'etre livré avec retard d'où ma curiosité sur ce sujet.

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Re: non respect délai de livraison

Message par Invité le Lun 21 Sep 2015 - 17:15

Pour repondre a BRUNO 33 ,tous les vendeurs au salon (dont j etais il n y a pas si longtemps) ont toujours été disons très très optimistes sur les delais
cela fait partie des arguments de tous les vendeurs en particulier des free lance qui ne subissent pas les consequences de leur baratin apres en concession

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