Statistiques
Fondé en mars 2011
185 sections
7138 sujets
108734 messages
228885 visiteurs uniques en 2015
3681470 pages lues en 2015
Derniers sujets
- Evolutions du forum, qu'en pensez-vous ?
par bzh 56 Aujourd'hui à 11:41

- fissuration bac a douche sur challenger vany2 max 2012
par curieux44 Aujourd'hui à 11:21

- Assurance pour Canada et usa
par eoleer Aujourd'hui à 11:01

- Idée de sortie mars 2017
par dombouk Aujourd'hui à 10:57

- Choix du bandeau fourgon passion
par Gael Aujourd'hui à 10:47

- Bug sur certains avatar et certains smileys
par Gael Aujourd'hui à 10:39

- Présentation Geff83
par jmr Aujourd'hui à 9:38

- Presentation d'un couple de bretons
par jmr Aujourd'hui à 9:37

- Alimentation en gaz en Europe
par ttt320 Aujourd'hui à 9:15

- Remplacement bonbonne gaz 13kg
par ttt320 Aujourd'hui à 8:40

- Sortez vous en hiver ?
par Agn Hier à 23:25

- Je fait a présent partie des fourgons.
par Agn Hier à 22:20

- quel fourgon avez-vous (aménageurs industriels) ?
par bzh 56 Hier à 21:36

- Futur "Fourgonniste " Adria SHX
par Gael Hier à 19:29

- APPLICATION Spea'K
par Gael Hier à 18:41

- salut la foule !! mdr ...
par ttt320 Hier à 16:12

- Fourgon pour famille de 4 personnes
par darkie Hier à 15:51

- nouveau membre sur fourgon passion
par gilles76 Hier à 15:31

- tomtom, tout est verrouillé
par lebreton22 Hier à 14:04

- Exces de Vitesse
par moth Hier à 11:38

- Le petit bonjour météorologique du jour !
par Sletto67 Hier à 11:37

- chargement batteries
par ttt320 Hier à 10:42

- quel fourgon avez-vous (artisans aménageurs) ?
par ttt320 Hier à 9:54

- Joyeux anniversaires
par Gael Hier à 8:53

- Bonjour bonjour bonjour
par lepeux Hier à 7:36

- Combien de jours par année passez-vous dans votre fourgon ?
par galevinc Hier à 7:08

- Traitement pare-brise anti-buée et anti-pluie
par nemo Jeu 8 Déc 2016 - 19:07

- Retour d'expérience VTT électriques
par leader69 Jeu 8 Déc 2016 - 16:33

- Ams du fourgon..Bonjour !!!
par Myklou Jeu 8 Déc 2016 - 16:10

- Master II L2H2
par LR-Competition Jeu 8 Déc 2016 - 13:26

- Vagabond, le retour.
par erco Jeu 8 Déc 2016 - 13:22

- Concours photo « Les voyageurs du Monde »
par moth Jeu 8 Déc 2016 - 12:31

- Damien 44 en JCG création V7
par Ballou Jeu 8 Déc 2016 - 11:57

- Vos conseils pour achat autoradio GPS et caméra de recul
par Nico 31 Jeu 8 Déc 2016 - 11:33

- Concours photo - Novembre 2016
par Amsamy Jeu 8 Déc 2016 - 7:55

- De Eribou à VanAlain
par VanAlain Mer 7 Déc 2016 - 20:38

- presentation d'un petit nouveau
par dombouk Mer 7 Déc 2016 - 15:36

- nouveau et mauvais bricoleur...
par lenoir Mer 7 Déc 2016 - 11:12

- Infos pour un FV Duo Van
par pierre44 Mer 7 Déc 2016 - 9:02

- Futur fourgonaute
par Agn Mer 7 Déc 2016 - 7:46

- Karmann davis 620
par Alex73 Mar 6 Déc 2016 - 22:36

- Véhicules insolites
par Frapi84 Mar 6 Déc 2016 - 22:03

- Font Vendome Leader Camp 2017
par Gerald Arseneault Mar 6 Déc 2016 - 19:35

- Bouteille de gaz, Campingaz R907 de 2,750kg
par Seven7 Mar 6 Déc 2016 - 18:58

- "éditer" pour "modifier"
par nanou62 Mar 6 Déc 2016 - 18:57

- auvent pour fourgon dreamer D43
par jlj Mar 6 Déc 2016 - 18:33

- Retour Vignette anti pollution
par Robert63 Mar 6 Déc 2016 - 17:44

- GPS LUCAMPERS
par ttt320 Mar 6 Déc 2016 - 17:07

- CHAUFFAGE WEBASTO AIR TOP 3500
par perruche Mar 6 Déc 2016 - 9:56

- Casse bac de porte Frigo DOMETIC RML9335 ou 9331
par mesgui Lun 5 Déc 2016 - 21:05

Et si nous parlions du SAV

Page 1 sur 4 1, 2, 3, 4  Suivant

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas

Et si nous parlions du SAV

Message par Invité le Dim 5 Juil 2015 - 15:01

J'ai contacté le service après-vente de font Vendôme pour un problème mineur.
Depuis le mois d'avril, à ce jour, je n'ai eu qu'une seule réponse, et mon problème reste sans solution.
Que faut-il penser des services après-vente ?
Pour un si petit problème, je ne pourrais plus faire confiance à Font Vendôme, et au moment de renouveler mon véhicule, je saurai m'en souvenir.
Avez-vous eu des expériences identiques ? :megaphone:

Invité
Invité


Revenir en haut Aller en bas

Re: Et si nous parlions du SAV

Message par Invité le Dim 5 Juil 2015 - 15:17

beaucoup de clients déçus par leur sav encore sous garantie viennent quand meme nous voir et preferent payer pour etre satisfaits
nonobstant l ain ,la clientele de villefranche sur saone fini forcement chez nous!!!!

Invité
Invité


Revenir en haut Aller en bas

Re: Et si nous parlions du SAV

Message par  le Dim 5 Juil 2015 - 17:22

Salut .

Beaucoup se font avoir par des offres alléchantes dans les différents salons , le plus souvent , par des concessionnaires situés à perpette . En cas de SAV , faire 1000 bornes aller / retour , ça calme et les concessionnaires d'à côté n'en en rien à foutre , car même si liés par une charte avec le constructeur , n'ayant rien gagné sur la vente , il vont se gêner pour envoyer paître !!!
Je dirai choisir un concessionnaire " à portée de main" Laughing



Revenir en haut Aller en bas

Re: Et si nous parlions du SAV

Message par Invité le Dim 5 Juil 2015 - 17:44

exact et ce reflexe est epidermique et comprehensible et tres dur a avaler le sav de qq d autre

a contrario aussi j ai vendu de preference au bourget a des regionaux de la concession mais aussi a des gens de lille
de nice de l ile de france et j en passe
des clients que je n ai revu qu a la livraison et parfois lors de visite annuelle pour l etancheité et qq bricoles et la c est agreable de revoir ces clients lointains
meilleur contact ,meilleure offre, meilleure reprse et sans etat d ame le salon c est la guerre
pour le vendeur
,

Invité
Invité


Revenir en haut Aller en bas

Re: Et si nous parlions du SAV

Message par Invité le Mar 7 Juil 2015 - 7:34

Complément d'information :
Je suis passé par un agent Fons Vendôme dans la région lyonnaise.
En principe l'agent doit assurer le SAV !
J'ai contacté le service après-vente de la marque, parce que la première réparation n'avait pas tenu, et je voulais que ce dernier trouve une solution.
Le service après-vente du véhicule est bien assuré par la marque « Fiat », et cela se passe relativement bien.
Pourquoi l'aménageur ne doit-il pas respecter sa part du contrat ?

Invité
Invité


Revenir en haut Aller en bas

Re: Et si nous parlions du SAV

Message par Invité le Mar 7 Juil 2015 - 8:02

parce que le sav fait perdre du temps n ont pas forcement le personnel competent
,c est mal payé par le constructeur et c est arrivé y a pas si longtemps mais en peril la societe
les concessionnaires ont autre chose a faire que s occuper du SAV,ce n est pas leur tasse de the
perdre 10 pour cent de clientele pour du sav ,pas grave il y a toujours des nouveaux qui ne sont pas dans le coup
notre atelier c est souvent le bureau des pleurs et des recriminations,mais plus il y a de mecontents
plus nous avons du travail!!!

j ai travaillé en concession et le leit motiv de notre patron c etait , garantie jusqu au portail,
c est pour cela que sans etre concessionnaire ,nous vendons quand meme des vehicules neufs
aux clients qui ont été confrontés a ce probleme habituel et recurrent, et qui achetent
aussi l atelier en meme temps que le vehicule
il reste quand meme pas mal de clients sans problemes ,et qui ne viendront jamais chez nous!!!!!

Invité
Invité


Revenir en haut Aller en bas

Re: Et si nous parlions du SAV

Message par henrialex le Mar 7 Juil 2015 - 8:43

Bonjour,

Après plus de 40 ans de commerce dans un domaine technique, je pense que si le SAV est peu suivi n'est parce-que le marché du CC est en forte progression. Dés n'apparaîtra une récession un certain nombre de concessions pas serieuses tomberont d'elles même et les constructeurs se montreront plus exigeants avec leurs distributeurs afin d'assurer leur survie.
Ce souvent les mêmes qui ne respectent pas leurs clients, qui font du mauvais boulot et qui laissent des ardoises à leurs fournisseurs.
L'embellie du véhicule de loisir ne pouvant durer éternellement seul ceux qui auront été capables de conserver une clientèle de renouvellement survivront.

Courtoisement.

henrialex
Fourgonaute


Revenir en haut Aller en bas

Re: Et si nous parlions du SAV

Message par  le Mar 7 Juil 2015 - 9:11

j'ai réceptionné  mon véhicule FONT VENDOME le 16 Juin 2015 . Trois jours après dans un rond point que j'ai  pris à une vitesse très réduite le tiroir du bas du bloc cuisine que je n'avais pas verrouillé ( erreur de novice )  s'est ouvert et est sorti des rails  ( alors qu'il faut une  certaine pression pour ouvrir le tiroir ) . En allant chez mon concessionnaire le jour même ils ont constaté que deux petits ergots en plastique étaient cassés  . Demande de réparation transmise à FONT VENDOME . Il faut changer carrément les montants métalliques du tiroir, prise de photos etc etc .....
Pour me "rassurer" le concessionnaire m'a dit que la prise en charge ne se ferait pas avant SEPTEMBRE !
Usine fermée en Aout ( ok je comprends ) . Ils n'ont pas en usine de pièces détachées en SAV   !!!!!  Est ce vrai ????
En attendant mon tiroir que j'ai pu remettre en place est condamné et inutilisables pour plusieurs  mois  et c'est un problème mineur !!!!!!!!!



Revenir en haut Aller en bas

Re: Et si nous parlions du SAV

Message par  le Mar 7 Juil 2015 - 21:37

J'ai changé de cantine pour raison cette raison. FV avait autre chose à faire qu'assurer un sàv correct...



Revenir en haut Aller en bas

Re: Et si nous parlions du SAV

Message par Invité le Mer 8 Juil 2015 - 9:07

Bonjour "Pierre le Chouan"
Comme toi,je pense que FV assure le sav selon son "humeur".
A l'inverse de toi,je viens de revenir chez FV,
Je suis satisfait du fourgon (récent), mais avec le concessionnaire nous attendons,comme promis par FV depuis 1 mois,un écrit pour nous "expliquer" pourquoi la charge utile sur la carte-grise est de 240 kgs,au lieu des 525 kgs annoncés sur leurs documents commerciaux et par le magasin de vente au pied de l'usine!!!!!!!!!!!!!!
Je ne voudrais pas être concessionnaire,pour le sav, avec un tel fournisseur

Pierre

Invité
Invité


Revenir en haut Aller en bas

Page 1 sur 4 1, 2, 3, 4  Suivant

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut


 
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum