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Invité
Invité

Attention à la finition Exclusive de Chausson

le Mer 15 Juil 2015 - 21:15
Alors, après 2 mois d’absence du forum je suis de retour. Je fus absent pour des raisons perso mais aussi pour régler un problème sur mon Van. Je voulais attendre la « résolution » du sujet avant d’en parler. Je suis donc un heureux propriétaire d’un Chausson twist V594 Max depuis début Mai (je ferai un post par ailleurs sur le véhicule) et toute la famille en est bien contente. Ouhéééé . Bien qu’on était partis sur la finition Start, on a finalement choisi la finition Exclusive uniquement pour des raisons pratiques (plaques de gaz cachées par une vitre, aménagement sous l’évier bien plus pratique, meilleur isolation,..). Lors de la réception du véhicule (avec 1,5 mois de retard grrrrr), on a tester toutes les fonctionnalités du van et RAS. J’ai donc rapidement grimper au volant direction la maison. Et là sur le trajet du retour, une fois l’euphorie du nouveau jouet un peu retombée, je me dis, ah tiens il me semblait que les bouches d’aération étaient chromées en finition Exclusive. Bon pô grave, ça change pas grand chose. Je gamberge quand même sur le sujet et une fois garé chez moi, la première chose que je vérifie, c’est l’avant du véhicule. Et là, ça se confirme : pas de feu de position à led, pas de poiler, de tour de phare et de tour de calandre noirs. Et là, le très désagréable sentiment de mettre fait avoir (pour dire ça poliment) m’envahit. Et forcément, ben j’aime pas ça. Je me jette sur la plaquette commerciale puis le site web et ça se confirme (http://www.chausson-camping-cars.fr/modele/twist-v594max/ pour ceux qui veulent vérifier par eux-même), il y a un écart entre la finition annoncée et celle que j’ai. Et donc, je chope les plombs. Pas sur les aspects esthétiques (j’en ai rien à faire) mais sur le principe (je n’aime pas me faire avoir surtout à ce prix là) et plus encore en me disant qu’il y a peut-être des choses moins visibles qui ne sont pas présentes.
Dès le lendemain, je fais un mail au concessionnaire pour lui expliquer la situation (photos à l’appui). Le temps de vérifier il me rappelle un peu plus tard confirmant l’analyse et annonçant (il avait l’air sincère) qu’ils ne s’en sont pas rendus compte à la concession quand ils avaient véhicule chez eux et qu’il allait voir ça avec Chausson. Et là, ça a été très vite : dans la semaine, Chausson a proposé une transaction pour palier au préjudice. L’explication technique est la suivante : les finitions d’aspects sont en fait incluses dans l’option « trendline » qui coute moins de 300  € (je ne me souviens plus du prix exact). Sauf que cette info n’apparait nulle part aussi bien sur le site web que sur la plaquette commerciale. Ca pue donc à fond la publicité mensongère. Je ne suis pas spécialiste du droit commercial mais ils sont visiblement couverts avec les mentions du genre « a tout moment Chausson peut changer le modèle sans préavis etc ».En tous, vu la rapidité avec laquelle ils m’ont accepté ce que j’ai demandé en compensation (une station multimédia + une camera de recul) je me dis qu’ils ne sentent pas tout à fait à l’aise sur ce coup-là. Je viens enfin cette fin de semaine de récupérer la compensation. Il a quand même fallu un peu plus de 2 mois...
Bref, pour résumer, si vous achetez un véhicule Chausson soyez vigilants et vérifier explicitement tout ce que vous pensez avoir d’inclus dans votre véhicule pour ne pas avoir de déconvenues.
Dernière précision : sur tout le reste, tout est OK. En tous cas, pour le moment, je n’ai pas trouvé de manque.

Re: Attention à la finition Exclusive de Chausson

le Mer 15 Juil 2015 - 22:55
Bonjour et merci pour ce retour d'infos. la vigilance est de mise .
Invité
Invité

Re: Attention à la finition Exclusive de Chausson

le Jeu 16 Juil 2015 - 0:35
Merci pour ton retour, effectivement faut faire attention et peut-etre mieux précisé certaines choses sur le bon de commande.
ça m’intéresse de voir des photos de ton fourgon, Merci.

Régis
Invité
Invité

Re: Attention à la finition Exclusive de Chausson

le Jeu 16 Juil 2015 - 8:29
@jeff38 a écrit:.........................................
Dernière précision : sur tout le reste, tout est OK. ..........................



C'est au moins un point positif !

Bonnes balades en CHA Wink





.

Re: Attention à la finition Exclusive de Chausson

le Jeu 16 Juil 2015 - 9:47
Invité
Invité

Re: Attention à la finition Exclusive de Chausson

le Jeu 16 Juil 2015 - 12:48
Bonjour.
Effectivement les finitions dont tu parles font partie du pack "trendy".
Par contre celui ci est bien indiqué sur la notice; de même le fait que la finition exclusive ne le comporte pas d'origine.
Voir la partie listant les caractéristiques du fourgon.
En finition exclusive, ces finitions trendy ne sont pas prévues d'origine.
Je le sais , car j'ai été très intéressé aussi par ce fourgon, et j'ai bien regardé le dépliant du fabricant.
Il fait toujours partie de mes fréférés.
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