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Voyageuse
Fourgonaute

malhonnêteté Font Vendôme

le Ven 9 Oct 2015 - 13:05
Le 28 avril dernier je commande chez Font Vendôme a Brantome un venise master avec accompte de 4000€ non encaissable livraison décembre 2015. En juin on m'appelle pour choisir le coloris des sièges, je passe mi juillet je choisis la couleur et demande s'il on des nouvelles de la livraison... non aucune. Ce matin mon père étant en vacance dans le périgord passe voir ou ca en est... après plusieurs échange avec une secrétaire il arrive a parler a un responsable qui lui dit que mon fourgon n'a jamais été commandé et le sera jamais vu qu'il ne le fabrique plus pour l'instant. 6 mois d'attente pour entendre ca... suite a ca ce responsable appelle son directeur des ventes au téléphone qui dit a mes parents qu'il s'excuse que la commande n'aurait jamais du être validée mais a la place on peut me vendre un master van xs (totalement différent) mais pas avant au moins fin janvier... ce que j'ai refusée car c'est pas le véhicule qui me convient...J'ai récupérée mon chèque et résultat Font Vendôme s'en sort bien et moi j'ai pas de véhicule... je fais quoi???????


Dernière édition par Voyageuse en venise le Ven 9 Oct 2015 - 15:31, édité 1 fois
Invité
Invité

Re: malhonnêteté Font Vendôme

le Ven 9 Oct 2015 - 13:15
Bonjour,

vraiment désolé pour toi, c'est honteux de voir ce genre de comportement, et ça m'étonne beaucoup de la part d'une boite comme FV. Sont-ils descendus vraiment si bas ??
Tu as quand même le bon de commande rempli en bonne et dû forme ??
Quels arguments sortent-ils devant cela ?
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Voyageuse
Fourgonaute

Re: malhonnêteté Font Vendôme

le Ven 9 Oct 2015 - 13:36
Oui j'ai le bon de commande signé et quand j'ai dis ca au responsable il m'a répondu qu'il allait virer son commercial au retour du salon. C'est tout ce qu'on m'a dit... j'avoue que la je peux pas réfléchir je suis sonnée....
Invité
Invité

Re: malhonnêteté Font Vendôme

le Ven 9 Oct 2015 - 13:45
Bonjour,
Virer son commercial ne le désengage pas de sa propre responsabilité et en plus cet incapable de "responsable" commercial n'apporte aucune solution à votre problème. En deux mots, la commande n'aurait jamais dû être engagée (sous le contrôle du responsable commercial!!) et ensuite vous pouvez demander demander des compensations.
C'est plutôt lui qui devrait être viré. Donc, courrier avec accusé de réception au directeur général pour engager une procédure.
Invité
Invité

Re: malhonnêteté Font Vendôme

le Ven 9 Oct 2015 - 14:13
Bonjour,

Tournes toi vers une association de consommateurs, si sur ton bon de commande figure le terme accompte cela va couter très cher à FV, si c'est le terme arrhes on doit te remettre le double des arrhes, surtout ne te laisse pas intimider. De toute façon sur internet tu trouveras toutes les explications et chez Trigano ils savent que dans un cas pareil ils ont un gros problème, même s'ils vont essayer de le minimiser.

Courtoisement
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Ballou
Fourgonaute

Re: malhonnêteté Font Vendôme

le Ven 9 Oct 2015 - 14:44
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:c'est honteux de voir ce genre de comportement, et ça m'étonne beaucoup de la part d'une boite comme FV. Sont-ils descendus vraiment si bas ??

Il faut croire, c'est lamentable Aie ça pique
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mavi
Fourgonaute

Re: malhonnêteté Font Vendôme

le Ven 9 Oct 2015 - 15:57
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:Bonjour,

Tu as quand même le bon de commande rempli en bonne et dû forme ??
Quels arguments sortent-ils devant cela ?

Bonjour,

Le chèque d'acompte n'ayant pas été mis à l'encaissement, il n'y a aucune possibilité de se retourner contre le vendeur: sa responsabilité ne peut être engagée.

Il ne faut pas accepter que le vendeur conserve votre chèque car vous êtes le seul à être engagé.....c'est la loi !!!

Ainsi il est impossible de se retourner contre lui, en cas de retard de livraison, par exemple C'est pourquoi, j'avais demandé à mon revendeur d'encaisser mon chèque à la commande.

De nombreux vendeurs de voitures procèdent ainsi pour se protéger

Bon courage à voyageuse en venise
Invité
Invité

Re: malhonnêteté Font Vendôme

le Ven 9 Oct 2015 - 16:06
Bonjour Mavi,
pourrais-tu nous citer le paragraphe du code de la consommation qui indique (-erait) que le vendeur ne serait pas engagé sous prétexte de non encaissement de l'acompte ?
A ma connaissance, un contrat, même verbal, est valable dès acquiescement des deux parties...
Bonne route,
P.
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jacky
Fourgonaute

Re: malhonnêteté Font Vendôme

le Ven 9 Oct 2015 - 16:49
Bonjour,
Je viens de regarder le catalogue font vendome 2016 et le venise master est toujours d'actualité!
catalogue 2016 que j'ai eu au salon du bourget .sur le site internet font vendome idem!
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Voyageuse
Fourgonaute

Re: malhonnêteté Font Vendôme

le Ven 9 Oct 2015 - 16:55
S'attaquer a Font Vendôme n'est toute façon pas simple... ayant toute façon refusée de prendre un master van xs je suppose que j'ai aucun droit.
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