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jfrancois94
Fourgonaute

Star Mobil Services

le Lun 22 Fév 2016 - 13:58
Bonjour à tous.

Recu au courrier ce matin une proposition d'abonnement à Star Mobiles Services.
La première année était offerte par Campèrêve, et il propose un renouvellemnt avec deux formules.

J'avais fait appel à eux, au tout début , mon concessionnaire étant incapable de répondre à une de mes questions, il m'avait orienté vers eux. (Réponse trés satisfaisante et trés bon contact)
Depuis je les avais oubliés.

Qui connait ? Qui a fait appel à eux ?

Merci de votre retour
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erco
Fourgonaute

Re: Star Mobil Services

le Lun 22 Fév 2016 - 18:35
Bonsoir jfrancois94, tous et toutes.
J'ai effectivement reçu de Campérève cette proposition d'une année offerte aux services de Star Mobile.
Service dont je n'ai pas encore fait appel et donc pas de retour d'expérience à te fournir...mais peut-être que d'autres fourgonautes ont des infos.
Toujours est-il que se posera la question de renouvellement en juillet 2016.
Donc si retour d'expérience il y a, intéressé je suis.
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jp17
Administrateur

Re: Star Mobil Services

le Lun 22 Fév 2016 - 22:21
Bonsoir,

Si j'ai bien compris, Campérêve "sous-traite" plus ou moins l'information de ses clients concernant les équipements.
Bizarre quand même, mais pourquoi pas si Campéreve paie l'abonnement.

Là où il y a foutage de gueule, c'est après 1 an, quand le client doit payer pour avoir des infos que campérêve n'est pas capable de lui donner Aie ça pique Aie ça pique Aie ça pique

J'espère qu'il n'y aura aucun client assez bonne poire pour accepter !
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jfrancois94
Fourgonaute

Re: Star Mobil Services

le Mar 23 Fév 2016 - 10:05
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Je me suis sans doute mal expliqué. J'ai fait appel à eux, uniquement par soucis d'efficacité de mon concessionnaire qui n'avait pas la réponse pour la configuration de l'auto-radio/Gps monté en option.

C'est donc un service d'assistance que propose Campèrêve (et je supose le groupe Rapido). La première année est "offerte", ensuite on propose un contrat d'assistance pour tout type de camping car.

Je me demandais si d'autre fourgonaute (entre autre les clients Campèrêve/Rapido) récent avait eu à faire à eux , au moins pendant l'année de gratuité.

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
Merci
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jp17
Administrateur

Re: Star Mobil Services

le Mar 23 Fév 2016 - 11:42
Pour que ce soit très clair, c'est quoi ce service d'assistance et en quoi est-ce utile si on a déjà, comme tout le monde, une assurance + assistance ? Redondance sur l'assistance ?
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erco
Fourgonaute

Re: Star Mobil Services

le Mar 23 Fév 2016 - 14:56
Bonjour,
pour répondre à jp17, pour ma part, puisque Campérève m'offrait "ce cadeau", je n'ai pas renouvelé mon ancien contrat d'assistance pour mon nouveau véhicule, quitte à reprendre après l'année gratuite l'ancien contrat.
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Yaka22
Fourgonaute

Re: Star Mobil Services

le Jeu 25 Fév 2016 - 10:58
:bonjour:

Excusez-moi de relancer le sujet, mais il m'apparaît bizarre que personne des fourgonautes de ce forum n'ait pris un abonnement à Star Mobile Services et ne puisse, éventuellement, nous faire part de son expérience. Cela est pourtant courant chez les camping-caristes.

Je suis dans le même cas que [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] mais sans avoir eu besoin de leurs services. Donc je me pose la même question.

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jp17
Administrateur

Re: Star Mobil Services

le Jeu 25 Fév 2016 - 14:04
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:Je suis dans le même cas que  [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] mais sans avoir eu besoin de leurs services. Donc je me pose la même question.


Si tu n'as pas eu besoin d'eux pendant un an, ça risque d'être pareil à l'avenir. Alors pourquoi te poser des questions ?

C'est une méthode commerciale bien rodée : on file 1 an d'abonnement gratos, ainsi on a mis le doute chez le client : "en aurai-je besoin un jour ?", en espérant que le client ne fasse pas la comparaison entre le coût (bien réel) et l'utilité (bien incertaine).

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campingcariste89
Fourgonaute

Re: Star Mobil Services

le Jeu 25 Fév 2016 - 14:21
Bonjour !!
J'ai reçu ce jour,le formulaire de renouvellement,à Star Mobil Services,après en avoir bénéficier gratuitement pendant un an.
N'ayant pas eu de panne pendant cette période,je n'ai pas fait appel à leurs services.
J'ai relu leur contrat,et,il se trouve que l'on peut s'abonner de une semaine à quatre ans.
Le jour ou j'irais me balader dans un pays étranger,je m'abonnerais pour la durée de mon séjour.
Tant que je voyage en France,je pense pouvoir me faire dépanner assez facilement.En 15 années de pratique de notre mode de loisir,j'ai toujours pu me faire dépanner dans la journée,que se soit mécanique ou équipement cellule.
Donc au prix proposé,je renouvelle pas cet abonnement.
Cordialement.
Gérard.
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Yaka22
Fourgonaute

Re: Star Mobil Services

le Jeu 25 Fév 2016 - 17:29
Re :bonjour:

Merci pour les réponses mais elles ne sont que par défaut.

Si j'ai bien compris [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien], on pourrait aussi se passer de l'assurance du véhicule .... si elle n'était pas obligatoire. Pour ma part cela fait 50 ans cette année que j'en ai une (et même plusieurs) ... pour rien.
Quel gâchis !

Enfin je ne désespère pas trouver un utilisateur de S.M.S. content ou pas. J'ai encore deux mois avant la date anniversaire.

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