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Il est Chez le concessionnaire

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Re: Il est Chez le concessionnaire

Message par CLEAN 43 le Mer 27 Nov 2013 - 9:34

Il n'y a pas que chez FV qu'il y a des problèmes d’après vente....chez les autre aussi , dont Chausson . Et l'on voit que ces concessionnaires ne sont que des "vendeurs" ....mais nullement qualifiés pour le SAV .......ou pas concernés.
Je reste discret sur les enseignes......du coté de Lyon .Crying or Very sad 

CLEAN 43
Fourgonaute


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Re: Il est Chez le concessionnaire

Message par Invité le Mer 27 Nov 2013 - 10:02

Hello

Au Swiss Caravan Salon, je rencontre le concessionnaire où j'ai acheté mon fourgon. Il me demande si tout va bien, je lui fais part d'un problème: la réponse: OK, nous fermons le stand dimanche, lundi ap.-midi, ça irait pour vous ?
Et quand je téléphone pour un souci, la réponse est toujours: A 14h00 cette ap.-midi, ça va ?
En général, ça va trop vite pour moi, j'habite tout-de-même à 2 heures de route de là …..
(Et les soucis concernent toujours des options Dometic, caméra et frigo)

Toujours au Swiss Caravan Salon, je rencontre le patron et fondateur de CS Reisemobile: nous parlons du nouveau Duo, je constate que la fermeture du cabinet WC a été déplacée, et je lui dis que c'est une excellente idée, car ça permet d'ouvrir la porte du frigo plus facilement. Réponse: venez quand vous voulez à Henstedt, je vous change votre porte, et nous irons manger un morceau …..

Voilà 2 belles entreprises, chez qui je n'hésiterai pas à retourner ! Il faut aussi donner des exemples positifs !

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Re: Il est Chez le concessionnaire

Message par Invité le Mer 27 Nov 2013 - 10:10

deutch qualitad !!!Very Happy Very Happy 

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Re: Il est Chez le concessionnaire

Message par Invité le Mer 27 Nov 2013 - 10:57

Il ne faut pas voir tout noir. J'ai l'exemple du concessionnaire qui m'a vendus mon CC. Je n'ai eu aucun pb sur celui-ci hormis sur le système de sécurité qui bloque le gaz (équivalent du sécumotion). Ce système est tombé en panne lors d'un déplacement pour le départ du Vendée Globe l'année dernière à la mi Novembre. Bien sur la panne est arrivée en pleine nuit, l'isolation du véhicule étant bonne, on a tenu sans problème la fin de nuit. Au matin coup de fil au concessionnaire à 9h du matin en disant que l'on arrivait dans deux heures, à 11h pil poil, arrivée au magasin, remplacement immédiat avec du matériel provisoire pour de nouveau avoir du gaz et remplacement avec du matériel neuf quinze jours après. D'accord il s'agissait du magasin qui m'avait vendu le véhicule, mais ils ont réagit correctement et professionnellement.
Vu mes propos, je vais les citer: il s'agit de SLC49 à Beaulieu sur Layon (pour les fourgons ils sont concessionnaire ADRIA).
Je dirai qu'il y a dans ce cas également de la "Deutsche Qualität", mais en France Smile

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Re: Il est Chez le concessionnaire

Message par Gaël le Mer 27 Nov 2013 - 11:53

Britchon a écrit:Hello

Au Swiss Caravan Salon, je rencontre le concessionnaire où j'ai acheté mon fourgon. Il me demande si tout va bien, je lui fais part d'un problème: la réponse: OK, nous fermons le stand dimanche, lundi ap.-midi, ça irait pour vous ?
Et quand je téléphone pour un souci, la réponse est toujours: A 14h00 cette ap.-midi, ça va ?
En général, ça va trop vite pour moi, j'habite tout-de-même à 2 heures de route de là …..
(Et les soucis concernent toujours des options Dometic, caméra et frigo)

Toujours au Swiss Caravan Salon, je rencontre le patron et fondateur de CS Reisemobile: nous parlons du nouveau Duo, je constate que la fermeture du cabinet WC a été déplacée, et je lui dis que c'est une excellente idée, car ça permet d'ouvrir la porte du frigo plus facilement. Réponse: venez quand vous voulez à Henstedt, je vous change votre porte, et nous irons manger un morceau …..

Voilà 2 belles entreprises, chez qui je n'hésiterai pas à retourner ! Il faut aussi donner des exemples positifs !
Un exemple parlant qui doit donner une expérience utilisateur très pertinente. j'aime ! 
Je penses que l'utilisateur est le meilleur vecteur de communication dans des produits relativement cher.
Comment une marque peut elle prendre le risque de créer de l'insatisfaction ? Sauf si ça fait partie de son modèle économique. Et après ça râle par ce que le marché est instable, que l'on achète ailleurs... etc...

Gaël
Webmaster


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Re: Il est Chez le concessionnaire

Message par Invité le Mer 27 Nov 2013 - 12:17

Oui mais, le constructeur français de fourgons aménagés et camping-cars, qui plus est souscripteur de la norme ISO xxxx, caracole en tête des ventes.

Constructeur dont on ne peut pas dire que ses prestations apparaissent sans reproches divers et répétés.

Le chiffre d'affaires (et les bénéfices) l'emportent sur les autres considérations.

Par ailleurs, perdons ce complexe de la qualité germanique comparée à la France. Il y a aussi du mauvais chez eux.

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Re: Il est Chez le concessionnaire

Message par Gaël le Mer 27 Nov 2013 - 15:24

Oui mais que FV arrête ses pubs sur la grande qualité de leurs fourgons !
C'est eux qui tendent le bâton !

Encore ce matin, paf je tombe sur leur pub en pleine page dans le HS spécial salon 2014 du monde du cc. C'est des industriels et la qualité industrielle qui va avec, alors qu'ils l'admettent et fassent le deuil de leur époque "artisanale".

Gaël
Webmaster


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Re: Il est Chez le concessionnaire

Message par PAUL & JASMINE le Mer 27 Nov 2013 - 17:04

On le voit ici, FV est présent chez 30% des adhérents de ce forum.
Il est peut-être normal qu'il soit aussi impliqué dans 30% des problèmes que les gens peuvent évoquer sur ce forum.
Pour ma part c'est mon deuxièmes FV, et je viens de commander le troisième, je suis très satisfait de la qualité que je trouve d'ailleurs bien supérieure à d'autre fabricant (sauf les nouveaux modèles à prix d'appel dont le mobilier est un peu léger).
Amicalement
Paul

PAUL & JASMINE
Fourgonaute


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Re: Il est Chez le concessionnaire

Message par  le Mer 27 Nov 2013 - 17:18

Moi aussi ,je trouve le mien très bien fini,pauvre TV 1960,ils te pourrissent ton post avec leurs ragots,

J'en ai vu des cityvan,pas bien finis du tout et un propriétaire de La Strada était étonné d'avoir un bac

 à douche cassé peu après l'achat  etc.etc........Very Happy :twisted:



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Re: Il est Chez le concessionnaire

Message par  le Mer 27 Nov 2013 - 17:26

zenzimen a écrit:je ne dirais rien sur ce concessionnaire...........mais je plaint ceux qui achètent cette marque.........


ça   c etais avant !!!!:twisted:
Bonjour "Zenzimen"
Bonjour à tous

Tu as raison de ne rien dire Very Happy  car d'une part tu n'as semble t'il "pas" de FV et d'autre part le témoignage de PAUL & JASMINE viennent contredire vos jugements à l'emporte pièce (le tien et quelques autres.)
Si nous sommes biens d'accord qu'aux prix ou sont vendus les fourgons nous pourrions espérer "0" défaut mais il faut se rendre à l'évidence que sur le nombre (400 ou 800 fourgons annuel je ne me souviens plus de l'échelle ?) il y ai quelques ratées.
Pour compléter ce post j'en connais qui pour raisons personnelles ne réceptionneront leur fourgon que d'ici quelques semaines alors que celui-ci est déjà en concession .
Donc pas de supputations hâtives et de commentaires qui un peu trop réchauffés deviennent "indigestes"
Patrick44



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