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jusqu'à la commande ça va, mais après....

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Re: jusqu'à la commande ça va, mais après....

Message par Invité le Lun 2 Mai 2016 - 21:21

Jeanphi : l'usine est à Mayenne.... et le Sav de Narbonne Acc... !!!

Je rejoins Pat26 dans ses mésaventures, qui me font penser au soucis avec notre 643....
Pat : mon pseudo et yahoo.fr

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Re: jusqu'à la commande ça va, mais après....

Message par Invité le Lun 2 Mai 2016 - 23:15



Comme déjà signalé vers le 14 avril dernier, on ne comprend pas bien ce qui est imputable au concessionnaire et/ou à Campérêve (fabrication). Cela conduit à un amalgame qui fait que tout le monde est dans même sac.

Il est vrai aussi que le SAV Campérêve/Rapido travaille encore à l'ancienne, contrairement à nos voisins allemands, en laissant en conscience le client final se dépatouiller avec le concessionnaire même s'il est reconnu comme mauvais. Comme quoi le "cocorico" n'est pas toujours récompensé.


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Re: jusqu'à la commande ça va, mais après....

Message par Invité le Mar 3 Mai 2016 - 8:04

Bonjour,

D'accord avec yaka22. Déjà que les distributeurs Campérêve ne sont pas légion, si l'on doit retirer le Réseau Fourgon (à lire ce qui précède) il ne reste pas grand monde ... et c'est une complication supplémentaire.

Quant à pouvoir joindre directement le SAV à Mayenne, c'est une mission quasi impossible tant ils en sont restés à l'âge d'une autre époque.

Petite anecdote peu après la réception du mien l'année dernière: devant les quelques anomalies constatées et erreurs de conception relevées (table et ouverture coffre à gaz par ex), je leur ai envoyé un mail et attendu leur réponse. Qu'elle ne fut pas ma surprise d'en recevoir une un bon mois aprés (un peu sèche) ... par l'intermédiaire du concessionnaire qui, sans réfléchir sans doute, m'en a transmis une copie immédiatement. Je pense que tous ne le font pas et garde cette réponse sous silence.

Celà me change de mon précédent CC (de marque allemande et pas forcément vierge de soucis) où le constructeur ne laissait jamais son client final dans le désarroi en prenant en charge directement les défaillances traitées à la légère par son concessionnaire. Évidemment il fallait aller en Allemagne mais l'accueil était royal et le résultat terriblement efficace. Finalement j'en garde un bon souvenir ...

Ce n'est que mon expérience et bonne journée à tous.

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Re: jusqu'à la commande ça va, mais après....

Message par Invité le Mar 3 Mai 2016 - 8:06

Yaka22  

Pour le client final, le seul interlocuteur est le SAV du concessionnaire, Campèrêve y renvoi systématiquement.
De toute façon, comme Pat26, qui est dans le sud, ils ne vont par retourner à Mayenne pour chaque problême. Aie ça pique
Déjà nous, en RP, les A/R à Coigniéres chez le concessionnaire... sont une galère, j'ai fini par régler certain problême moi même.
Il y a de toute évidence, un problème de controle de sorti de chaine Chez Rapido, au vu des trops nombreux retour constatés rien que sur ce forum depuis 18 mois....
Pat26 : nos messages se sont croisés, contact moi pseudo et yahoo.fr

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Re: jusqu'à la commande ça va, mais après....

Message par Invité le Mar 3 Mai 2016 - 8:32

Re bonjour,

Parfois si ... il peut être préférable de règler correctement un ensemble de soucis quitte à prévoir un long voyage (après tout Mayenne est à côté de la Bretagne (exemple) qu'un certain nombre d'allers/retours chez un concessionnaire récalcitrant comme Pat26 le démontre avec son lanterneau.

Mais ceci reste un vœu pieu puisque "notre" constructeur est hostile à tout contact direct, ce qui est paradoxal puisque sa fabrication n'a pas l'air exempt de tout reproche.

Reste effectivement la "démerde" personnelle mais dès fois ça use un peu.

C'est mon avis.

Bonne journée à tous.

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Re: jusqu'à la commande ça va, mais après....

Message par Invité le Mar 3 Mai 2016 - 9:07

Malfaçon usine pour l'alignement des baies arriere : devrait être revu lundi prochain.
Problème concessionnaire pour le reste.

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Re: jusqu'à la commande ça va, mais après....

Message par Invité le Mar 3 Mai 2016 - 15:30

Bonjour

@jfrancois94 a écrit:... Déjà nous, en RP, les A/R à Coigniéres chez le concessionnaire... sont une galère, j'ai fini par régler certain problême moi même...

Je suis allé à Coignières.

Sur place, j'ai écouté, j'ai aussi entendu et j'ai vu. De retour à mon domicile, j'ai écrit à Campérève. On m'a répondu. J'ai finalement réservé 6 mois plus tard un Globecar au salon VLD. C'est tout dire pale

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Re: jusqu'à la commande ça va, mais après....

Message par Invité le Mar 3 Mai 2016 - 19:15

@PAT 26 a écrit:"Malfaçon usine pour l'alignement des baies arriere : devrait être revu lundi prochain. Problème concessionnaire pour le reste."

Tu devrais peut-être y aller avec un beau slogan sur ton fourgon, genre …

Camperève, les fourgons qui roulent leurs bosses dès la livraison !

Very Happy Very Happy Very Happy

CharlyCA

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Re: jusqu'à la commande ça va, mais après....

Message par Invité le Mar 3 Mai 2016 - 19:22

Black&White

Donc, il semble que ce que tu es vu et entendu ne t'ai pas vraiment convaincu ... bien au contraire.
Contrairement au voiture, il n'y a guére le choix de concessionnaire, impossible de les mettre en concurences, et comme la disposition du 643 collait parfaitement à nos attentes.....
Par curiosité, qu'as tu écrit et quelle réponse de Campérêve. Je crois qu'ils aiment assez que l'on parle d'eux ici ....

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Re: jusqu'à la commande ça va, mais après....

Message par Invité le Mar 3 Mai 2016 - 20:43

Bonsoir,
Il y avait sur ce forum un post où quelqu'un avait eu un début d'incendie dans son Camperêve Neovan, au niveau du frigo. A priori, au lieu de faire profil bas et remplacer le frigo au plus vite, Camperêve a préféré renvoyer la balle au fournisseur du frigo, qui renvoyait la balle à Campérêve, etc... Tout ça pour dire que cela ne donne plus du tout envie d'acheter un Campérêve, même si le Neovan est (était) le fourgon qui avait ma préférence.
Dommage que des bonnes marques finissent ainsi après rachat par un grand groupe Neutral

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