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Gaël
Webmaster

Re: Casse bac de porte Frigo DOMETIC RML9335 ou 9331

le Mar 20 Sep 2016 - 14:50
Si j'ai bien compris c'est au niveau des flèches rouges que cela casse ?
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Mais passé la garantie, vous ferez comment ?


Peut être qu'il faudrait que l'un de vous passe un coup de fil chez Dometic en parlant du forum et des plusieurs propriétaires, qui signalent ce problème, pourrait faire avancer les choses.
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mesgui
Fourgonaute

Re: Casse bac de porte Frigo DOMETIC RML9335 ou 9331

le Mar 20 Sep 2016 - 18:36
Bonjour,
Oui Gael, c'est bien au niveau des flèches rouges que cela casse, je vais essayer de voir cela avec eux, mais je pars pour 3 semaines donc pas très facile.
Je suppose que que la garantie est de 1 an sur ce genre de matériel?
A suivre donc...
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mesgui
Fourgonaute

Re: Casse bac de porte Frigo DOMETIC RML9335 ou 9331

le Dim 4 Déc 2016 - 16:53
Bonjour, je reviens sur ce sujet de casse de bac de porte de frigo Dometic.
Sur les conseils de Gaël, j'ai donc envoyé un mail au service consommateur de Dometic, un mois après on m'a demandé par mail de prendre des photos des bacs, du frigo, de plus loin, de plus près sur toutes les coutures. Un mois est passé et je viens de recevoir 3 bacs tout neufs sans explication, l'histoire ne dis pas si ils sont plus costauds mais au moins je repars avec des bacs. Donc merci à Dometic et à Gaël bien sûr pour m'avoir un peu poussé à réclamer  
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jurissacage
Fourgonaute

Re: Casse bac de porte Frigo DOMETIC RML9335 ou 9331

le Dim 4 Déc 2016 - 18:09
Bonsoir,

Bonne réaction de Dometic.
Comme quoi, il ne faut pas hésiter à réclamer.

Un petit témoignage qui n'a rien à voir avec les fourgons mais qui abonde dans le sens des réclamations...
J'ai acheté une fois un paquet de sel ordinaire (vous voyez les fourgons sont loin Wink ) En ouvrant le paquet, on a vu que le sel n'était que poussière. Un petit message au service consommateur de la marque. 15 jours après, un colis avec deux paquets de sel et un petit mot d'explications et d'excuses.
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mesgui
Fourgonaute

Re: Casse bac de porte Frigo DOMETIC RML9335 ou 9331

le Dim 4 Déc 2016 - 19:44
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien], si il s'agit de fourgons, car ces réfrigérateurs sont livrés dans certains fourgons
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jcbh44
Fourgonaute

Re: Casse bac de porte Frigo DOMETIC RML9335 ou 9331

le Lun 5 Déc 2016 - 18:32
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:Bonsoir,

Bonne réaction de Dometic.
Comme quoi, il ne faut pas hésiter à réclamer.

Un petit témoignage qui n'a rien à voir avec les fourgons mais qui abonde dans le sens des réclamations...
J'ai acheté une fois un paquet de sel ordinaire (vous voyez les fourgons sont loin Wink ) En ouvrant le paquet, on a vu que le sel n'était que poussière. Un petit message au service consommateur de la marque. 15 jours après, un colis avec deux paquets de sel et un petit mot d'explications et d'excuses.

C'est ce qu'on appelle "le sel de la sagesse" ?
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jurissacage
Fourgonaute

Re: Casse bac de porte Frigo DOMETIC RML9335 ou 9331

le Lun 5 Déc 2016 - 20:15
Bsr,

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien], si il s'agit de fourgons, car ces réfrigérateurs sont livrés dans certains fourgons

Non c'est mon témoignage sur le sel qui n'a rien à voir avec les fourgons mais qui démontre qu'on a toujours à y gagner de réclamer ou simplement protester.
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mesgui
Fourgonaute

Re: Casse bac de porte Frigo DOMETIC RML9335 ou 9331

le Lun 5 Déc 2016 - 21:05
oui bien sûr :)
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