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Tache d'huile et contrat d'entretien

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Tache d'huile et contrat d'entretien

Message par nad73 le Ven 16 Déc 2016 - 18:44

Bonjour,
Cette semaine, surprise, grosse tache d’huile sous mon Ducato. Examen rapide, il semblerait que ça vienne de la cartouche filtre à huile.
Prise de rendez-vous chez Fiat à 2km de chez moi, j’y dépose mon véhicule. Quelques heures plus tard, coup de téléphone :

Concessionnaire : « le pb vient de la cartouche du filtre à huile (ouf !) donc, on échange mais voulez-vous que l’on fasse la vidange »
Moi : « Le véhicule est de 2015, 1ère visite à 48000km ou 2 ans. Mon véhicule n’ayant que 22000km, je pensais effectuer cette visite dans 6 mois ! »
Concessionnaire : « Vous auriez-dû effectuer la vidange au bout d’un an !».
Moi : « Sur mon carnet d’entretien, il est bien spécifié 48000km ou 2 ans ! »
Concessionnaire : « Détrompez-vous, la politique Fiat à changé, sur un camping car, c’est 1 an maintenant. Alors qu’est ce que l’on fait ? »
Moi (sous la pression) : « Ok alors, on fait la vidange ».

Je n’aime pas trop que l’on me raconte des salades alors, en attendant de récupérer mon véhicule, je recherche sur le Net si effectivement la politique Fiat à changé. On trouve du 1 an, du 2 ans mais je n’ai rien trouvé de probant. J’ai tél à un autre concessionnaire qui m’a répondu 2 ans. J’ai posté un message chez Fiat mais pas encore de réponse.
Je viens de récupérer mon véhicule. Le chef d’atelier pas là, c’est la secrétaire qui m’a présenté la facture de 219€.
Donc, si c’est effectivement 2 ans, je suis bien décidé à le rencontrer lundi prochain, je ne suis pas à 6 mois près mais, il n’avait pas à me forcer la main et lui demanderai le remboursement de la cartouche d’huile qui s’est montrée défectueuse dans la période de garantie.

Avez-vous entendu parler de ce changement de politique quant aux périodicités d’entretien ?
Cordialement

nad73
Fourgonaute


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Re: Tache d'huile et contrat d'entretien

Message par Berry36 le Ven 16 Déc 2016 - 20:13

Bonjour
Perso fiat m'a confirmé 2 ans !!!

Berry36
Fourgonaute


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Re: Tache d'huile et contrat d'entretien

Message par michel26 le Ven 16 Déc 2016 - 20:22

Bonsoir,

Je confirme vidange au bout de 2 ans ou 48 000 Km réponse de la concession Fiat locale et de mon concessionnaire.

michel26
Fourgonaute


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Re: Tache d'huile et contrat d'entretien

Message par jlj le Ven 16 Déc 2016 - 20:57

Bonsoir,
Il y a sûrement une politique Fiat  (sur le carnet d'entretien du mien, c'est marqué 2 ans, 48 000 km), mais il semble que les concessionnaires interprètent : au bout d'un an, suite à un petit problème réglé en garantie lors d'un voyage l' agent du lieu où j'étais  à qui j'avais posé la question m'avait confirmé 2 ans. Lorsque j'ai fait ma première révision à 2 ans  (25 000 km), mon concessionnaire local m'a dit qu'il n'y avait pas de problème mais qu'il conseillait 1 an si le véhicule ne roulait pas pendant une longue période  (hivernage )... conseil, pas obligation !

jlj
Fourgonaute


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Re: Tache d'huile et contrat d'entretien

Message par jcbh44 le Ven 16 Déc 2016 - 23:19

Je reprends ma dernière expérience automobile qui vient de s'arrêter au printemps dernier.

Pour avoir utilisé 2 véhicules en alternance pendant 8 ans :
1 véhicule sous les tropiques de début novembre à fin avril
1 véhicule en métropole (en Europe) le reste du temps,
avec dans les 2 cas la batterie débranchée le temps de la non utilisation.

Pour le véhicule de métropole (SEAT altea XL moteul 1.8 l essence. et DSG7) , la batterie a tenu 7 ans sans m'avoir lâché ni être mise en charge pendant mon absence, redémarrage au 1/4 de tour. Les pneus avant ont tenu 50.000 km et les pneus arrières 90.000 km.
Seul problème de taille, la consommation d'huile très forte à partir de 80.000 km. Selon le garage c'est le fait que le moteur n'ait pas tourné 6 mois par an qui en est la raison. Sur internet c'est un défaut fréquent de nombreux moteurs essence VW.

Sous les tropiques 2 petites voitures essence achetées quasi neuves : Opel corsa puis Renault clio. (7500 km/an) Les seuls problèmes, changement obligé des batteries tous les 2 à 3 ans, remplacement fréquent des pneumatiques (usure accélérée par la chaleur et le mauvais état des chaussées), forte dégradation des revêtements intérieurs et des plastiques (ex pommeau de vitesse), biens plus rapides sur la renault que sur l'opel.

DONC, pour moi, LES CONSEQUENCES D'UNE NON UTILISATION LONGUE SI LE VEHICULE EST BIEN PREPARE SONT FAIBLES sous nos climats.
SELON LES MARQUES L'USURE PEUT FORTEMENT VARIER surtout dans des conditions difficiles.

jcbh44
Fourgonaute


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Re: Tache d'huile et contrat d'entretien

Message par jurissacage le Sam 17 Déc 2016 - 8:31

Bonjour.

Connais-tu Fiat Camper pro?
Tu va sur leur site, tu t'inscrit, donne les numéros VIN de ton véhicule et tu auras tous les détails des périodicités d'entretien et de rappels éventuels.

https://owner.mopar.eu/owner/fr/fr/camper/enregistrement?market=fr&lang=fr

Il ne t'a fait que la vidange? parce que la révision des deux ans c'est dans les 500€....

jurissacage
Fourgonaute


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Re: Tache d'huile et contrat d'entretien

Message par nad73 le Sam 17 Déc 2016 - 12:12

Bonjour ,
Merci à tous pour ces infos.

@jurissacage : je me suis inscrit. A noter qu’ils prennent en compte le kilométrage mais pas le temps écoulé depuis le dernier entretien.

En cherchant un peu sur le site Fiat, je suis tombé sur une mise-à-jour de la notice d’entretien des derniers DUCATO BASE CAMPER (depuis juin 2015)

Ça fait peur,  ils préconisent des contrôles tous les 10.000km et ils sont nombreux. C’est à faire chez Fiat car un des contrôles est « A l’aide de la prise de diagnostics, contrôler… »
http://aftersales.fiat.com/eLumData/FR/77/290_DUCATOCAMPER/77_290_DUCATOCAMPER_603.99.771_FR_01_05.15_L_LG%23EC_530.08.429_01_05.15/77_290_DUCATOCAMPER_603.99.771_FR_01_05.15_L_LG%23EC_530.08.429_01_05.15.pdf

Cdlt

nad73
Fourgonaute


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Re: Tache d'huile et contrat d'entretien

Message par jurissacage le Sam 17 Déc 2016 - 16:17

Bonjour.
A mon avis ce doit être pour la norme euro6. Le mien est en euro5
Voici ce que j'ai trouvé sur leur site en allant chercher "carnet d'entretien". Il renvoie sur un site fiat après vente qui nous donne....

On voit bien qu'il y a le kilométrage ET la durée.

jurissacage
Fourgonaute


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Re: Tache d'huile et contrat d'entretien

Message par jurissacage le Sam 17 Déc 2016 - 16:22

Par contre, si ton véhicule est sorti après cette date, juin 2015, je ne sais que répondre. Mais Fiat, dans ce cas aurait dû avertir tous les propriétaires de ces véhicules.

jurissacage
Fourgonaute


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Re: Tache d'huile et contrat d'entretien

Message par jcbh44 le Sam 17 Déc 2016 - 19:39

Et voila le fameux supplément pour les modèles 2017 (euro 6), tel qu'il m'a été remis avec le véhicule (font-vendôme bel horizon, moteur 150 cv), le mois dernier :





2 ans / 48000 km, c'est tel qu'indiqué dans toutes les pub et répété à l'envie dans le kg de papier "fiat" remis avec le véhicule et ses autres documentations relatives aux équipements (un autre kg, au moins).!

Inutile de se faire peur pour rien les amis.

Cordialement
Jean-Claude

jcbh44
Fourgonaute


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