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eoleer
Fourgonaute

Re: Fermeture définitive Font Vendome

le Ven 16 Juin 2017 - 20:15
Je rigole un peu..moi avec mon Poessl construit par un autre constructeur...on fait comment?
Simple comme dire bonjour un petit coup de fil au vendeur et le problème est quoisi résolu. j'imagine à aucun moment envoyer un courrier recommandé ...
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jcbh44
Fourgonaute

Re: Fermeture définitive Font Vendome

le Ven 16 Juin 2017 - 20:38
Tout ceci est bien chaud (bien trop à mon goût) mais, pour être dans le concret, à ma première vraie sortie (2.800 km dans le sud-est de la France, fin mars dernier), je constate 3 problèmes relevant de la garantie. Au retour, je vais à la concession. Nous en faisons le tour :

- le panneau solaire ne charge pas
- le réfrigérateur trimixte (AES) Dometic ne fait pas de froid sur le 12 v.
- l'assise de la banquette RIB, réglable en hauteur, ne tient pas sur ses réglages. Ce n'est pas la cata et nous gêne très peu mais ce n'est pas normal.

Un quatrième point ne me convient pas, pourtant j'avais essayé avant d'acheter, dans la durée j'ai mal au dos avec le matelas que je trouve trop dur (sentiment tout personnel). Ce n'est pas la première fois, le dos est un peu en marmelade (passé de bûcheron pendant 10 ans, à partir de 13 ans 1/2) et c'est aussi pour cela que je crains un peu de coucher chez les autres. Après test, un surmatelas que nous avions à la maison règle le problème pour mon épouse mais pas pour moi.

Ce n'est pas un problème de constructeur (quel que soit le matelas mis, il y aura toujours quelqu'un à qui il ne conviendra pas puisque c'est un produit standard à chaque marque. Néanmoins, ce n'est pas la meilleure des mousses qui est mise dans le B.H.), ce n'est pas un problème de concessionnaire. Je confie le sujet à un  artisan voisin qui me confectionne un nouveau matelas (il fait souvent ce genre d'opération pour des propriétaires de C.C. ou de bateau insatisfaits) et là, depuis, c'est le bonheur pour nous deux.

- le panneau solaire, petit problème de connexion résolu sur le champ par le concessionnaire responsable du montage
- le frigo Dometic, R.V. pris pour laisser le véhicule 3 jours pour tests, changement des pièces défectueuses par le concessionnaire aux frais de Dometic
- la banquette RIB, le concessionnaire prend des photos en situation, le mécanisme ne peut être démonté seul. Envoi par lui des photos avec un commentaire à Font-Vendôme. Environ 3 semaines plus tard, Font-Vendôme accepte la prise en charge (il se débrouille vraisemblablement avec RIB, j'imagine mais ce n'est pas mon problème), demande au concessionnaire de démonter la banquette pour renvoi à l'usine et remplacement éventuel.

Comme nous sommes en pleine saison de livraisons pour le concessionnaire, de sorties pour nous, en accord avec F.V. nous avons remis ces travaux à l'hiver prochain.

Ce n'est que le travail normal d'un S.A.V. de concessionnaire et de constructeur et, je pense que si ça se passe mal avec un constructeur, c'est souvent parce que le concessionnaire n'est pas bon ou ne pèse pas chez le fabricant pour divers motifs .

Maintenant, hors garantie, si cela concerne des équipements tels qu'énumérés par Gaël, on a généralement comme possibilités, de s'adresser au concessionnaire ou, directement, au fabricant ou à son réseau d'après-vente, à l'importateur... mais pas au fabricant de camping-car.

Ceci-dit, un petit commentaire aigre-doux, c'est un peu fatigant ce "font-vendôme bashing".

Pardon Gaël mais je le pense quels que soient tes griefs vis à vis de F.V..


Bien cordialement à tous.

Jean-Claude

P.S. les contacts que j'ai eus avec le concessionnaire et ses collaborateurs/trices, ont toujours été très courtois (jusqu'à présent !), je pense que cela doit commencer ainsi et, si je devais en venir aux recommandés, je n'oublierais pas de passer au préalable par des mails ou de simples courriers pour prévenir et avoir une trace écrite.

Puis un dernier point, le concessionnaire a bien vu, très en évidence, mes autocollants "Fourgon Passion" !!!!!!!
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LeBlogueur
de FP.com

Re: Fermeture définitive Font Vendome

le Sam 17 Juin 2017 - 7:18
@tonton04 a écrit:Quand au commentaire du post precedent , pas grand chose a en dire ! Sauf que les croissants etaient tres bons. Dommage pour vous qui semblez bien regretter de n'avoir pu faire partie de la fete.  Vous pourriez suggerer ce genre d'invitations similaires a votre constructeur de véhicule ?
Cordialement



Je suis surtout mon propre berger...


@jcbh44 a écrit:Ceci-dit, un petit commentaire aigre-doux, c'est un peu fatigant ce "font-vendôme bashing".
Pardon Gaël mais je le pense quels que soient tes griefs vis à vis de F.V..

Ah oui c'est vrai c'est une sainte marque pour laquelle il ne faut jamais soulever les dysfonctionnements.

Prend le forum, regarde TOUS les avis, fais en une synthèse et tu verra que la très grande majorité des critiques ne sont pas de moi !

Et tu parlera quand des messages et démarches positives que j'ai fais envers cette marque ? Il faut uniquement du sens unique ? Pas de critique ? Comme dans la presse spécialisée ?

Allez tu as raison, on devrait définitivement ne plus parler de cette marque sur ce forum.  Wink
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jcbh44
Fourgonaute

Re: Fermeture définitive Font Vendome

le Sam 17 Juin 2017 - 8:17
OK, adieu
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Primauguet
Fourgonaute

Re: Fermeture définitive Font Vendome

le Sam 17 Juin 2017 - 16:28
Ca devait se terminer comme çà!!
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LeBlogueur
de FP.com

Re: Fermeture définitive Font Vendome

le Sam 17 Juin 2017 - 18:41
Yep, ah cette bonne vieille fatalité...

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moth
Fourgonaute

Re: Fermeture définitive Font Vendome

le Sam 17 Juin 2017 - 22:18
Bonsoir,
Jusqu'à présent pour nous tout va bien. Je préfère largement mon LEADERCAMP au CHAUSSON. Very Happy
J'ai trop le mauvais souvenir du "Chausson" avec ses placards qui se décrochaient et les plastiques qui se fendaient autour ainsi qu'autour des vis !!! Aie ça pique
Bien cordialement
Martine

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jurissacage
Fourgonaute

Re: Fermeture définitive Font Vendome

le Ven 23 Juin 2017 - 11:55
Bonjour,

Laughing Laughing
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Vanden
Fourgonaute

Re: Fermeture définitive Font Vendome

le Ven 23 Juin 2017 - 12:19
@jcbh44 a écrit:OK, adieu

T'es parti ?

Bon, au cas où tu passes par là, je donne mon avis :
C'est toujours déplaisant pour moi de voir ce genre de discussion.
Etant en principe sur un forum de sujets qui nous rapprochent, il est curieux que l'on puisse se rejeter non ?

Bien sûr il y a toujours des "posts" ouverts sur des sujets qui ne nous plaisent pas.
Il suffit dans ce cas d'aller sur d'autres et puis c'est tout.

Un sujet ouvert pour discréditer un fabricant ? Chacun son expérience, mais si ça fait du bien aux déçus de se défouler, pourquoi pas ? C'est mieux que d'aller vandaliser leur vitrine !

Bien sûr il est toujours délicat de se frictionner avec le "maître des lieux"
Mais il en est très souvent ainsi sur les forums, je ne sais pas pourquoi, un comportement de père de famille dont on critique l'enfant peut être ?

Aller, fais pas la tête, reviens, plus on est de fous plus on rit
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LeBlogueur
de FP.com

Re: Fermeture définitive Font Vendome

le Ven 23 Juin 2017 - 13:06
@Primauguet a écrit:Ca devait se terminer comme çà!!


J'vais pas vu, sur ton profil ! pale



grillé !
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