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Gaël
MAOmaster

Re: Triste arrivée de notre family van Campéreve, j'ai envie de pleurer

le Jeu 6 Juil 2017 - 11:50
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:
Le forum sait par expérience que Campérêve n'aime pas les publicités négative ici, donc, [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] n'hesite pas à nous faire part de la situation

Comme dit [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien], on te soutiens !

Surtout que le but n'est pas une publicité négative, bien au contraire, mais de résoudre un problème qui en l'occurence dans le milieu de la vente de véhicule, est une grosse boulette !
Si ce problème et vite et bien résolu, au final c'est une bonne publicité pour la marque.
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Angèle
Fourgonaute

Re: Triste arrivée de notre family van Campéreve, j'ai envie de pleurer

le Jeu 6 Juil 2017 - 12:56
Merci de vos soutiens et de vos encouragements, c'est gentil.

On verra ce qu'ils nous proposent cet après-midi, il faudra aussi que l'on sache qui a fait la boulette et qui prend en charge.

J'ai peur qu'ils nous mettent devant le fait accompli: si on refuse la vente = pas de vacances cet été Crying or Very sad .

On le trouve tellement beau en gris foncé.
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jfrancois94
Fourgonaute

Re: Triste arrivée de notre family van Campéreve, j'ai envie de pleurer

le Jeu 6 Juil 2017 - 13:09
Réponse en MP (Comme vous êtes nouveau, il y a la possibilité d'échanger en messagerie privé)
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denisoo
Fourgonaute

Re: Triste arrivée de notre family van Campéreve, j'ai envie de pleurer

le Jeu 6 Juil 2017 - 13:41
Bonjour,
J'ai subi la même mésaventure en mai dernier sur mon Campérêve Family Van: gris aluminium au lieu de gris fer.
Je n'ai pas su si l'erreur est venue de la concession ou de l'usine Rapido.

Au final, couplé à un retard lié à un rappel constructeur FIAT pour problème arbres à cames sur les 2.3L JTD, la concession m'a offert une caméra de recul et des jantes alu du plus bel effet.

Après la digestion de cette grossière erreur, j'ai apprécié le coup de fil professionnel de la concession SLC 49 Nord d' Avrillé, et ce compromis commercial trouvé avec les jantes et la caméra. Il n'était effectivement pas envisageable pour moi d'annuler la commande.

Au final je me dis qu'il est certes "un peu" moins joli, mais aussi moins sensible aux rayures et salissures.
Et surtout le Family Van est un super véhicule.

Bonne chance dans ta négociation...
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ceydric33
Fourgonaute

Re: Triste arrivée de notre family van Campéreve, j'ai envie de pleurer

le Jeu 6 Juil 2017 - 13:59
C'est effectivement une grossière erreur du vendeur mais encore plus de l'usine. En effet, le gris premium n'existant pas dans leur gamme, ils auraient dû s'en inquiéter avant la mise en commande à Sevel....
Juste pour vous réconforter, Dreamer, la marque (juste un peu) moins chère que Campereve ne propose pas le gris fer que je voulais également. J'ai un gris alu et avec les jantes, la calandre et le store noirs, ça passe très bien !


Dernière édition par ceydric33 le Jeu 6 Juil 2017 - 14:24, édité 1 fois (Raison : Aurtografe !)
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jurissacage
Fourgonaute

Re: Triste arrivée de notre family van Campéreve, j'ai envie de pleurer

le Jeu 6 Juil 2017 - 14:09
Bonjour.

Toujours rageant ce genre de truc, surtout après tant d'attente...

Accepteraient-ils et vous même, de vous laisser le véhicule pour les vacances et le changer après? Wink
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Migrid38
Fourgonaute

Re: Triste arrivée de notre family van Campéreve, j'ai envie de pleurer

le Jeu 6 Juil 2017 - 15:25
Bonjour.

Quand une couleur n'existe pas comment la commande passe t'elle ? 

C'est le concessionnaire qui passée la commande à partir du bon de commande. Le constructeur enregistre.

C'est bien souvent la direction ou direction des ventes qui commande avec le dossier fait par le vendeur, puis le vendeur vérifie la confirmation de commande.

La on parle d'une référence de couleur qui n'existe pas. 

A mon avis l'erreur n'est pas su hasardeuse que cela le vendeur à compris que votre choix condionnait votre décision de commande et à pris le risque d'en être dans la situation d'une livraison compliquée ! Mais 9 fois sur 10 il aura sa vente.

La direction n'est pas à exclure dans un système normal de contrôle une référence qui n'existe pas elle ne peut pas le voir. 

Voila mon avis. 

Soyez intraitable en négociation.
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Lette26
Fourgonaute

Re: Triste arrivée de notre family van Campéreve, j'ai envie de pleurer

le Jeu 6 Juil 2017 - 15:41
Je rejoins l'avis de migrid38. C'est invraisemblable une erreur de référence couleur, vu le montant de la commande, on vérifie plutôt 2 fois qu'une. Ça sent l'entourloupe à plein nez. Ils jouent les innocents, y a sûrement une raison à cela.
Moralité : ils prennent vraiment les acheteurs pour des c..s.
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dombouk
Fourgonaute

Re: Triste arrivée de notre family van Campéreve, j'ai envie de pleurer

le Jeu 6 Juil 2017 - 17:20
Bonjour, que dit le bon de commande signé par l'acheteur au niveau du coloris, si la couleur du fourgon livré ne correspond pas la faute est imputable au vendeur.
Dans ce cas, il est préférable de négocier, accessoires ou options à hauteur de coût de l'option peinture avec une plus value raisonnable pour le dédommagement.
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jissé56
Fourgonaute

Re: Triste arrivée de notre family van Campéreve, j'ai envie de pleurer

le Jeu 6 Juil 2017 - 17:43
Ce n'est pas pour faire de l'humour déplacé, mais malgré cette déception très compréhensible, vous ne regretterez pas forcément d'avoir une couleur moins foncée :par expérience, les couleurs très foncées transforment le fourgon en four.
Ceci dit le 'gris fer" est très chic. Nous avons eu la chance que la couleur corresponde à notre gout car le 2 win Style de PÖSSL était proposé en gris alu, et rien d'autre.

Bon courage, et bonnes vacances* (*si la gaffe du vendeur est réparée)

:possl-FP:
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