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volcan56

Re: [SUJET UNIQUE VOLCAN56] Début Incendie Campérêve Néovan... réfrigérateur Dometic

le Ven 15 Mai 2015 - 12:13
Bonjour Gael,
Je te remercie de ta proposition et du soutien de Fourgon-Passion.com.
Pour être précis dans ma description, je vais me rendre la semaine prochaine chez le dépositaire Dometic pour relever le type exact et le numéro de serie de l'appareil concerné. Je pense que ce type de réfrigérateur n'équipe pas que le Néovan Campérêve et que le maximum d'utilisateurs de ce model ont le droit d'être informés.
Cordialement
Christian
Invité
Invité

Re: [SUJET UNIQUE VOLCAN56] Début Incendie Campérêve Néovan... réfrigérateur Dometic

le Ven 15 Mai 2015 - 13:36
Bonjour,

Un peu de mal à comprendre ce qu'il se passe...
Le camion est visiblement de 2014, il n'est déjà plus sous garantie? Sinon il me semble que c'est plutôt au concessionnaire de gérer l'ensemble des problèmes, (hors porteur). Sinon à quoi ils servent? Autant acheter directement son véhicule sur internet.

Autre chose: cette affaire aurait pu se terminer très mal pour les occupants, aussi il est surprenant de voir a la fois Rapido et Dometic prendre cet incident avec autant de légèreté sans chercher à enquêter sur les causes réelles. Rien ne dit que ce défaut ne va pas se reproduire et pas forcément avec une issue heureuse. Ils ne sont quand même pas inconscients au point de risquer la prison et la faillite de leur boite. A moins qu'ils ne soient parfaitement au courant du problème et cherchent à temporiser.

Je sais que les premiers Magellan 541 avaient été rappelés pour pose d'un ventilo suite à surchauffe du frigo, je ne sais pas s'il y avait risque d'incendie ou simplement un rendement trop faible du frigo. Donc cela se fait dans la profession. A suivre si les Neovan seront aussi rappelés.

N'oubliez pas de nous aviser de la suite de cette affaire.
Cordialement
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mavi

Re: [SUJET UNIQUE VOLCAN56] Début Incendie Campérêve Néovan... réfrigérateur Dometic

le Ven 15 Mai 2015 - 15:32
Bonjour,
Avec un Rapido neuf, je m'installe à Quiberon sur l'aire de la côte sauvage et tout le monde s'éloignait de nous à cause des odeurs de gaz....donc direction Mayenne car les grilles d'aération fondues!!!!!
Diagnostic de l'usine: le gicleur, non conforme, avait été remplacé pour dépanner un autre véhicule sur la chaîne
Même constructeur....même erreur .....?????
Mais moins de mal pour nous
Invité
Invité

Re: [SUJET UNIQUE VOLCAN56] Début Incendie Campérêve Néovan... réfrigérateur Dometic

le Ven 15 Mai 2015 - 18:39
@noelmarie a écrit:Bonjour,

Un peu de mal à comprendre ce qu'il se passe...
Le camion est visiblement de 2014, il n'est déjà plus sous garantie? Sinon il me semble que c'est plutôt au concessionnaire de gérer l'ensemble des problèmes, (hors porteur). Sinon à quoi ils servent? Autant acheter directement son véhicule sur internet.

Autre chose: cette affaire aurait pu se terminer très mal pour les occupants, aussi il est surprenant de voir a la fois Rapido et Dometic prendre cet incident avec autant de légèreté sans chercher à enquêter sur les causes réelles. Rien ne dit que ce défaut ne va pas se reproduire et pas forcément avec une issue heureuse. Ils ne sont quand même pas inconscients au point de risquer la prison et la faillite de leur boite. A moins qu'ils ne soient parfaitement au courant du problème et cherchent à temporiser.

Je sais que les premiers Magellan 541 avaient été rappelés pour pose d'un ventilo suite à surchauffe du frigo, je ne sais pas s'il y avait risque d'incendie ou simplement un rendement trop faible du frigo. Donc cela se fait dans la profession. A suivre si les Neovan seront aussi rappelés.

N'oubliez pas de nous aviser de la suite de cette affaire.
Cordialement
les "concessionnaires",plutôt les vendeurs,si c'est le porteur:c'est pas nous mais fiat.
si c'est la cellule:c'est pas nous c'est le constructeur.ils vont donner un coup de fil,prendre des photos et la
on attend leur réponse.ça peut durer,et durer et encore durer.
j'attend le changement de ma gouttière à led depuis 2 mois,aucune nouvelle,heureusement ce n'est que la lumière sur la porte latéral.de toute façon,ils sont
rarement responsables,mais je pense quand même qu'il y a quelques bonnes concessions,enfin j’espère :!: :!:
mickmick

Re: [SUJET UNIQUE VOLCAN56] Début Incendie Campérêve Néovan... réfrigérateur Dometic

le Sam 16 Mai 2015 - 10:58
Je te conseille de déposer plainte contre X pour cette affaire. De cette manière, cet incident sera enregistré (mais pas traité, vous connaissez les temps de traitement, hein ?).

Cette plainte montrera ta détermination.

Et crois-en mon expérience, cela fait grandement avancer ce type de dossier.

Tu aurais pu crever toi et ta famille dans cette affaire !!!! Et là on ne rigole plus !

Et pour le moment ne touche à rien, contacte ton concessionnaire, ton assurance et vois où cela t'amène !
Invité
Invité

Re: [SUJET UNIQUE VOLCAN56] Début Incendie Campérêve Néovan... réfrigérateur Dometic

le Sam 16 Mai 2015 - 11:45
Bonjour,

Surtout que ton concessionnaire ne dise pas que ça viens d'une toile d'araignée. J'ai eu ce pb et en effet j'ai eu un départ de feu: mais dans ce cas c'est le câble électrique du piezo (fil blanc sur ta photo au niveau du bruleur) qui commence à prendre feu : c'est donc vraiment au niveau de la flamme
Invité
Invité

Re: [SUJET UNIQUE VOLCAN56] Début Incendie Campérêve Néovan... réfrigérateur Dometic

le Sam 16 Mai 2015 - 12:20
bonjour

apparemment ça fait presque 3 semaines que c’est arrivé,je pense que l'expert de ton
assurance a fait le nécessaire, tu vas pouvoir renvoyer ton fourgon à l'usine pour le remplacement du frigo et du meuble.parce que,si tu attends la fin de la procédure,t'es pas près de te servir de ton véhicule,ils vont tous se mettre dans la tête dans le sac,
afin de se rejeter la faute.déposer une plainte c'est très bien,ça laisse des traces,pour d'autres cas similaires.
bon courage.
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volcan56

Re: [SUJET UNIQUE VOLCAN56] Début Incendie Campérêve Néovan... réfrigérateur Dometic

le Jeu 21 Mai 2015 - 10:54
Bonjour à tous,
Petite erreur de calendrier, le sinistre est arrivé le 22 avril et non le 28 et j'ai laissé le réfrigérateur le 23 avril chez DOMETIC. Ca fait donc 4 semaines aujourd'hui que le réseau est informé.
Le commercial de chez Campérêve m'a contacté par téléphone le 18 dernier mais est sur la même position que Dometic, ils analysent le problème !!!
J'ai fais une déclaration à mon assurance et passé l'expertise hier matin, je n'ai pas encore  le rapport écrit mais l'expert m'a expliqué verbalement que l'origine de l'incendie est court circuit des fils de la sonde avec la tôle de l'appareil, les fils n'étant pas correctement isolés et fixés. Constat que nous avions tous déduit sauf les ingénieurs de chez DOMETIC ???
Je précise enfin que l'appareil concerné est un DOMOTIC RM 8505 AES, N° DE SÉRIE 32100002.
Il me semble indispensable de faire connaitre aux possesseurs de ce type de matériel le risque encouru, ce risque n'est pas exclu sur les autres appareils de DOMETIC avec le même type de montage.
A suivre
Cordialement
Christian
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volcan56

Re: [SUJET UNIQUE VOLCAN56] Début Incendie Campérêve Néovan... réfrigérateur Dometic

le Jeu 21 Mai 2015 - 11:04
Pour répondre à Gael, je suis d'accord et te remercie de passer le sujet sur le Facebook du forum.
Le risque est trop important et doit être connu d'un maximum de personnes.
Cordialement
Christian
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Invité

Re: [SUJET UNIQUE VOLCAN56] Début Incendie Campérêve Néovan... réfrigérateur Dometic

le Jeu 21 Mai 2015 - 13:50
C'est partagé ! Merci à toi pour ton retour.

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