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VAE, bon plan ou arnaque ?

le Mar 30 Déc 2014 - 19:02
Bonjour à tous.
Pour des raisons de santé nous avons acheté, en 2011, deux vélos à assistance électrique après en avoir lu dans une revue de consommateurs un essai élogieux et remarqué la présence de cette marque dans le catalogue NA. Les pièces détachées étaient soit-disant disponibles en quelques jours.
En juillet de cette année les deux batteries nous ont lâchés à quelques jours d'intervalle malgré un entretien rigoureux et conforme au livret du constructeur. Le 17 juillet nous commandons, par l'intermédiaire de NA, deux nouvelles batteries. Le 2 septembre le constructeur/vendeur nous demande de lui restituer les anciennes batteries pour les reconditionner, les nouvelles ne rentrant plus dans nos cadres. Depuis, malgré de nombreuses relances de notre revendeur NA, malgré un recommandé reçu mais sans réponse à ce jour, nous n'avons plus aucune nouvelle. Voilà plus de 5 mois que ces vélos ne servent plus à rien sans compter nos séjours modifiés (ou annulés) de façon à être toujours proches des transports en commun.
Quelqu'un a-t-il connu ce genre de mésaventure et si oui comment s'en est-il sorti ?
Merci d'avance et bonnes fêtes à tous.

Re: VAE, bon plan ou arnaque ?

le Mar 30 Déc 2014 - 19:09
Bonsoir, pas de chance... peut être du coté de ton assureur pour faire jouer l'assistance juridique !!!
bon courage


Dernière édition par fernand le Ven 2 Jan 2015 - 8:27, édité 1 fois

Re: VAE, bon plan ou arnaque ?

le Mar 30 Déc 2014 - 19:13
contactes ......RTL.....Julien Courbet...

Re: VAE, bon plan ou arnaque ?

le Mar 30 Déc 2014 - 19:16
Bonsoir,
Etant ancien mécano cycle, j'ai bossé cet été pendant 4 mois chez un détaillant cycle. Et là je suis tombé de haut.

En fait, sorti des grandes marques comme giant, matra et quelques autres, le SAV est quasi inexistant.
Et même chez giant le leader mondial du vélo, parfois c'est long et pénible.

Perso je suis partisan du vélo et de la voiture électrique mais le 1er n'a pas la fiabilité du 2eme...

Ce que tu décris je l'ai vécu cette été sur un VAE dont je tairai la marque. Le propriétaire était ennuyé avec le vélo depuis des mois. Il a téléphone en expliquant que sans remboursement du vélo, il contacterai une association de consommateur et son service juridique.

Le patron du magasin sachant que juridiquement il est le SEUL responsable du SAV de ce vélo, a préféré accéder à la demande du client à a remboursé le vélo.

En droit français le vendeur est le SEUL responsable, et ça trop peu de consommateurs le savent.
Donc un conseil, ne perds plus de temps avec ton NA, tel à une assos de consommateur, parle leur de ton cas, puis revient vers ton revendeur en précisant que selon les articles "1641 à 1649" (à vérifier j'ai plus ça en tête) du code civil il est le seul responsable de ce qu'il vend et que tu demandera des dommages et intérêts pour les déjà 5 mois sans vélo.

Re: VAE, bon plan ou arnaque ?

le Mar 30 Déc 2014 - 21:04
Bonjour,
Rapproche toi d'une association de consommateurs, UFC Que Choisir, 60 millions de consommateurs, CLCV ou autres. Elles ont au moins une représentation dans chaque département et sont très compétentes, tu as de bonnes chances de t'en sortir avec elles. Chez moi elles ont une permanence à la maison du droit. Tu dois pouvoir trouver les coordonnées sur le site de la préfecture ou du tribunal du coin.
Bon courage,
JP

Re: VAE, bon plan ou arnaque ?

le Jeu 1 Jan 2015 - 20:57
Bonsoir à tous et bonne année 2015.
Je me suis effectivement rapproché d'une assos de consommateurs et le dossier est lancé. Je verrai par la suite avec le service juridique de la FFCC mais je ne lâcherai pas l'affaire.
A bientôt pour d'autres nouvelles.

Re: VAE, bon plan ou arnaque ?

le Jeu 1 Jan 2015 - 23:21
Bonsoir
Si nous rencontrons des problèmes avec des vélos électriques, il faut en citer le modèle.
cela éviterait à d'autres de se faire piéger.
De plus le fabricant (si celui ci "existe") se sentirait peu être concerné.

Re: VAE, bon plan ou arnaque ?

le Ven 2 Jan 2015 - 7:08
Bonjour et bonne année à Tous,

Tu peux aussi, si tu as le courage d'assurer le secrétariat, saisir le juge de proximité à condition que le litige en cause (les 2 batteries *) n'excède pas 4.000 € tous frais et intérêts compris.

(*) litige susceptible de s'étendre à l'annulation pure et simple de la vente s'il s'avère que les batteries ne sont pas normalement remplaçables.

http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F1785.xhtml

S'agissant de VAE, je continue à douter de la fiabilité des batteries.

Re: VAE, bon plan ou arnaque ?

le Ven 2 Jan 2015 - 14:42
Bonjour à tous.
Pour répondre à Alfa-gtv il s'agit des vélos VELYS. Ce fabriquant (ou plutôt importateur de vélos chinois) est apparemment coutumier du fait et se soucie très peu du sav. Son but principal serait de vendre un maximum d'engins. Mais voir 2 300 € de vélos rouiller au fond du garage est difficilement acceptable pour les retraités que nous sommes.
Bonne et heureuse année à tous les membres du forum.

Re: VAE, bon plan ou arnaque ?

le Lun 19 Jan 2015 - 15:06
Bonjour à tous.
Ca y est, j'ai récupéré 2 batteries reconditionnées, 2 nouveaux jeux de clés et 2 verrous antivol que je vais devoir installer moi-même, tout cela sans aucun mot d'explication, d'excuse, sans aucune offre de dédommagement, mais au prix fort des batteries.
J'ai comme l'impression que je vais oublier le côté écologique et me tourner vers un moyen de déplacement carburant au bon vieux pétrole !
Il ne faut pas prendre les écolos pour des vaches à lait.

Re: VAE, bon plan ou arnaque ?

le Lun 19 Jan 2015 - 19:44
Bonsoir
LeForestier a écrit:S'agissant de VAE, je continue à douter de la fiabilité des batteries.
Je serais moins catégorique que toi.
Il y a batterie et batterie, et pareil au niveau du vélo.
Pour l'instant, pas de soucis avec la batterie de nos VAE pliants Nexange, deux vélos achetés il y a maintenant 2 ans.
Very Happy
Pourvou que ça doure !
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