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Re: Et si nous parlions du SAV

le Dim 6 Sep 2015 - 22:13
Bonsoir. Concession à éviter concernant le SAV (pour tout le reste ils sont très compétents). Concession Ypocamp Jeanniot à Chenove Dijon (21). Un mot....nullissime. Parfaitement relayé par 99,99% des clients qui sont "obligés" de passer par là lorsqu'ils ont un problème dans leur camping car. Je ne diffame pas. J'en ai fait l'expérience et je ne suis pas le seul malheureusement. Quand ça va bien il faut le dire (et je suis souvent le premier, comme le centre technique de Thetford par exemple). Mais quand c'est tout le contraire, il faut le dire haut et fort aussi à mon sens.

Re: Et si nous parlions du SAV

le Ven 18 Sep 2015 - 9:56
Bonjour,
Bientôt la saison des salons, c'est peut-être le moment de poser les vraies questions concernant le suivi d'un véhicule.
Pour ma part, cela pèsera dans la balance pour le choix du prochain véhicule.
Je pense qu'il ne faut pas hésiter à dénoncer les mauvaises pratiques dans ce domaine

Re: Et si nous parlions du SAV

le Sam 19 Sep 2015 - 9:57
j ai une vingtaine de vehicules en reparations ou interventions diverses
sur le tas 3 ou 4 sont sous garantis ,mais les proprios preferent payer plutot que de retourner voir leurs concessionnaires rhonalpins
sur ces 3 ou 4 ,il y a 3 masos qui retourneront quand meme voir leur vendeur quand il s agira de changer de vehicule
et il y en a toujours un qui preferera acheter un neuf chez nous rien que pour le sav (,si on arrive a s aligner en prix)
peut importe la marque ,depuis debut septembre en fourgon ,j ai vendu un font vendome et un possl en cours (cela traine car trop d options )
et pas besoin d etre concessionnaire....
si seulement la clientele s adressait au petit reparateur qu il connait pour acheter un neuf plutot que de venir juste pour les bricoles dont son concessionnaire ne veut pas s occuper,il y aurait moins de monde au bureau des pleurs!!!!
une remarque quand meme ,le sav en fourgon est bien bien moindre que sur les c cars normaux

Re: Et si nous parlions du SAV

le Sam 19 Sep 2015 - 12:05
antranik2 a écrit:j ai une vingtaine de vehicules en reparations ou interventions diverses
sur le tas 3 ou 4 sont sous garantis ,mais les proprios preferent payer plutot que de retourner voir leurs concessionnaires

si seulement la clientele s adressait au petit reparateur qu il connait pour acheter un neuf plutot que de venir juste pour les bricoles dont son concessionnaire ne veut pas s occuper,il y aurait moins de monde au bureau des pleurs!!!!
Super intéressant ce que tu dit.
 Certains préfèrent payer  un réparateur sérieux plutôt que de retourner chez le(s) représentant(s) de la marque du type que j' ai rencontré   affraid pour faire respecter leur droit aux 2 ans de la garantie.

Donc, pour moi client volage et radin ayant le culot d' aller au moins cher( à qualité égale ) et même de faire 2000km pour aller chercher la perle, la solution est simple .
Avec la différence économisée, j' aurais la possibilité de choisir moi-même un réparateur sympa, et compétent.
Vu sous cet angle là , à l' achat de mon prochain fourgon , je vais faire travailler le réparateur locale et désengorger le bureau des pleurs ou il est vrai  on était beaucoup.
Et certains avaient vraiment de quoi vu le prix qu' ils avaient payé leur véhicule.
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