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Volcan56 - SRC Campérêve

descriptionVolcan56 - SRC Campérêve EmptyMon Rapido Campérêve Néovan est non conforme

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Bonjour à toutes et à tous,

Comme suite à mes nombreux problèmes avec mon Néovan Rapido Campérêve je me suis interrogé sur sa conformité aux réglementations en vigueur. A la lecture de ces textes et l’analyse de mon véhicule j’ai décidé de le faire expertiser par Bureau Veritas pour la partie gaz et ai fait appel à un huissier de justice pour constatation des autres « anomalies » révélées.
Mon Néovan Rapido Campérêve  a été déclaré non conforme par Bureau Veritas.
Ci-dessous les liens vers ces rapports :
http://www.fichier-rar.fr/2015/10/01/faux-pv-gaz-mon-rapido-campereve-neovan-non-conforme/
http://www.fichier-rar.fr/2015/10/01/veritas-mon-rapido-campereve-neovan-non-conforme/
http://www.fichier-rar.fr/2015/10/01/huissier-mon-rapido-campereve-neovan-non-conforme/

Ces constats confirment mes doutes sur le sérieux de la fabrication de mon Néovan ne serait-ce que le certificat de conformité délivré par Rapido Campérêve, je ne relève pas moins de  6 « anomalies » :
-La réception d’un système de commutation gaz inexistant
-La réception le 18 juillet d’un détendeur gaz fabriqué en septembre de la même année
-Les caractéristiques inexactes du réfrigérateur
-L’absence du numéro de série du réfrigérateur, rien ne prouve que c’est l’appareil sinistré qui a été « testé » si il y a eu test
-Une plaquette de contrôle déclarée donnée à l’acheteur mais inexistante
-Le manque d’information du premier propriétaire concernant les révisions du réfrigérateur.

L’expertise et le constat ont été faits suivant les normes NF EN 721, NF EN 1949, NF EN 1949/A1, NF EN 1646-1 et NF EN 1646-2.
Tout le constat d’huissier ne relève pas de ces normes, les photos 1,2,3,4,5,6 et 7 posent la question sur l’état neuf du réfrigérateur sinistré lors de son installation en usine, il convient également d’ajouter que la cheminée n’était pas raccordée sur l’extérieur. La preuve a été apportée dans les précédents posts  que le frigo a été  monté de la sorte en usine.

Photos 13 et 14
Non conforme à l’article 5.3.2 de la norme EN 1646

Photo 15
Non conforme à l’article 7.2.3 de la norme EN 1646

Photos 16 à 22
Non conforme à l’article 5.2.3 de la norme EN 721, cette non-conformité est indiquée dans le rapport Bureau Veritas.

Photos de 23 à 28
Non conforme aux articles 4.2.4 et 5.2.3 de la norme EN 1648

Photo 29
Non conforme à l’article 5.2.4 de la norme EN 1648

Photos 30,31 et 32
Non conforme à l’article 5.2.6 de la norme EN 1648

Photos de 33 à 37
Non conforme à l’article 6.4 de la norme EN 1648

Photos 38 et 39
Non conforme à l’article 7.3 de la norme EN 1648

Photos 40 à 46
Non conforme à l’article 8 de la norme EN 1648
Non conforme à l’article 5.1 de la norme EN 1949, cette non-conformité est indiquée dans le rapport Bureau Veritas.

Photos 47 et 48
Une des nombreuses «  anomalies «  du certificat de conformité rédigé par Rapido Campérêve.

Photos de 49 à 51
Non conforme à l’article 8.7 de la norme EN 1949

Photo 52
Cette porte devait m’être remplacée sous 45 jours et je devais me rendre à 170 kms de mon domicile pour faire déposer et reposer 4 vis !
Elle n’a été disponible qu’au bout de 86 jours et, sur mon insistance, a été envoyée à mon domicile. Lors du montage j’ai constaté qu’elle était encore plus défectueuse que celle d’origine, plus de 10 mm de voile ; navrant, merci le SAV Rapido Campérêve !

Comme constaté précédemment mon Néovan a été assemblé dans le mépris des normes et des règles de l’art. La fabrication de mon Néovan Rapido Campérêve n’a pas la qualité de mes deux précédents Miramar Campérêve.
Rapido  Campérêve sous traite la fabrication des meubles Néovan.

Lors des rares contacts avec Rapido Campérêve je n’ai rencontré que refus de toute responsabilité de leur part et  mépris à mon égard. Le standard fait barrage pour obtenir une personne responsable et répond « on vous écrira ». Les réponses nient les problèmes évoqués ou contiennent de nombreuses contrevérités. Tout règlement amiable a été écarté par Rapido Campérêve, aucune reprise des  malfaçons ne m’a été proposée.

Les lois et normes s’appliquent à tous y compris et surtout aux constructeurs, elles assurent la sécurité des utilisateurs contre des pratiques le plus souvent mercantiles. Les constructeurs n’ont ni le droit ni les compétences pour juger de leurs pertinences.

Il faut également savoir que les aménageurs de véhicules de loisirs ont « la qualification »  pour rédiger le certificat de leur propre auto contrôle, ce qui laisse la porte grande ouverte à toutes les dérives.

Ces quelques lignes n’ont pour but que de vous informer mais peuvent contenir quelques erreurs « ce que ne manquera pas de relever Rapido Campérêve pour noyer le poisson ». Je vous invite donc à vérifier par vous-même ces écrits. Vous avez tous les éléments en main.

Bon courage et bonne chance à vous.
Bien cordialement
Christian

   Ce n’est pas parce que les choses sont difficiles que nous n’osons pas, c’est parce que nous n’osons pas qu’elles sont difficiles.

descriptionVolcan56 - SRC Campérêve EmptyMon Rapido Campérêve Néovan déclaré non conforme par Bureau Véritas

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Bonsoir,

Pour les personnes intéressées par leur sécurité.
Les plus pressées iront à la dernière page du lien suivant. Wink

https://www.fourgon-passion.com/t3783p150-debut-incendie-campereve-neovan-derriere-refrigerateur-dometic-appel-a-temoins#83591

Cordialement

descriptionVolcan56 - SRC Campérêve EmptyRe: Volcan56 - SRC Campérêve

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Merci Christian , pour les informations et cette expertise  que tu as financée  que tu nous communiques à nous "fourgonotes".  Mais  peut être volontairement,  tu donnes   du grain à moudre  à CAMPEREVE et à son groupe puissant et bien sûr  à son service juridique qui par ce biais  a déjà tous les éléments pour préparer leur "défense" ou leur "riposte".
Je ne sais pas si tu veux mener une action  au civil ou au pénal , mais tu devrais  ( c'est mon humble avis ) conserver  tes informations pour les publier plus tard  le cas échéant.    
Peut être pourrais tu  prendre contact  avec les presses spécialiséeset les associations de consommateurs  qui seront surement intéressées .
Dans tous les cas  je comprends ton problème et ton amertume. Bravo pour ta ténacité .  
PS: C'est un avis amical non un reproche ayant travaillé ( longtemps dans le domaine juridique ) .
amicalement :bonjour2: :bonjour:

descriptionVolcan56 - SRC Campérêve EmptyRe: Volcan56 - SRC Campérêve

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Bonjour. :bonjour:
Je suis un peu effaré à la lecture de ces 11 pages :

Je comprends que la fabrication d'un camping-car, fourgon ou pas, ou de quelque matériel quel qu'il soit, ne soit pas toujours à 100% parfaite. Par contre, j'attends une réaction "commerciale" et rapide du fabricant.
Le technicien qui reconnait son erreur, c'est humain, et offre une compensation commerciale, me paraît tout à fait correct.
La réaction de Campéreve, telle que décrite plus haut me paraît inadmissible.
De plus, la non-conformité évoquée plus haut me laisse complètement désemparé !

D'ici quelques temps, j'envisage de changer de fourgon.
Ce fournisseur n'en fera pas partie.
Bon courage à Volcan56


descriptionVolcan56 - SRC Campérêve EmptyRe: Volcan56 - SRC Campérêve

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Bonjour à tous,
Pour faire plus simple.

Volcan56 - SRC Campérêve Pv_rec12

Volcan56 - SRC Campérêve Rappor13

Volcan56 - SRC Campérêve Rappor14

Volcan56 - SRC Campérêve Rappor15

Le constat d'huissier fait 40 pages alors pas d'autre choix que de passer par un zip dans le lien donné en page précédente.

Bonne route à vous tous.
Cordialement
Christian

descriptionVolcan56 - SRC Campérêve EmptyVotre Rapido Campérêve est-il dangeureux ?

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Bonjour à toutes et à tous,

Préambule :
Les constatations s’appuient sur le guide AFNOR Aménagement des camping-cars Confort et sécurité des occupants (édition 2009) dont j’ai acquis un exemplaire.(50 € sur internet)

Les faits :
Comme certains le savent peut être j’ai de nombreux problèmes avec mon Rapido Campérêve Néovan de novembre 2013 dont de graves problèmes de non conformités.
Devant l’obstination de Rapido Campérêve à ne pas reconnaitre ces problèmes, j’ai été contraint d’engagé une procédure en justice contre Rapido Campérêve, mon dossier est passé devant le juge vendredi 27 novembre, à la demande de Rapido Campérêve la séance a été reportée au 11 décembre prochain. C’est ce qu'on appelle jouer la montre.
A l’étude de mes documents et de mon Néovan, il a été constaté par Bureau Véritas, un huissier de justice et moi-même les points suivants :
- 6 « erreurs » ou « anomalies » sur le CERTIFICAT DU FABRICANT SELON EN 1949. (Simple page A4).
- 22 non conformités ou « anomalies » sur mon véhicule Néovan.

Parmi ces nombreux points, je me dois de vous informer des risques encourus, à savoir :
   Coffre à gaz non étanche par rapport à l’habitacle = risque d’intoxication des occupants
   Absence de ventilation basse = risque d’intoxication ou d’asphyxie des occupants
   Absence de fixation des canalisations gaz = risque de rupture de ces canalisations
   Absence de protections des bornes des batteries = risque de court-circuit et d’incendie
   Absence de fixation et d’isolement des fils électriques = risque de court-circuit et d’incendie
   Absence de double isolement sur les fils de batteries= risque de court-circuit et d’incendie
Ces non-conformités représentent un réel danger pour les utilisateurs.

Conclusions :
Afin de savoir si je suis un malchanceux ou si nous sommes face à une pratique volontaire, réfléchie, organisée et planifiée, je vous invite à vérifier ces points potentiellement dangereux sur vos véhicules et le cas échéant de me faire connaitre vos constatations.
D’après mes observations, mon Néovan ne semble pas pas le seul concerné, vous pouvez donc répondre quelque soit la marque et le type de votre véhicule. (désolé Cantou)

https://i.servimg.com/u/f68/19/23/68/39/consul10.jpg

Suivant les résultats de cet échange nous déciderons ensemble d’une éventuelle procédure groupée.
Me faire parvenir les réponses à rprc@free.fr

Merci de votre participation et bonne chance !
Christian

Ce n’est pas parce que les choses sont difficiles que nous n’osons pas, c’est parce que nous n’osons pas qu’elles sont difficiles.

descriptionVolcan56 - SRC Campérêve EmptyRe: Volcan56 - SRC Campérêve

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Salut .

Reprenons les 6 points que tu cites :
- Coffre à gaz non étanche , il ne le sera jamais à 100% puisqu'il est ouvrable ( photo ?)
- Ventilation basse , je demande à voir .
- Fixations des conduites de gaz , il me semble qu'il y a une norme AFNOR quant à la distance entre
fixations
- Protection aux bornes de batterie , porteur ou cellule ? Où est le risque ?
- Fixations et isolation , à quel niveau ?
- Double isolation des fils de batterie ?? En quel honneur ?

Un huissier qui inspecte un véhicule ?? Pour moi ça devrait être un expert automobile !!
Et puis même les experts , je m'en méfie , récemment au boulot on a eu une équipe d'experts venus inspecter notre nouvelle centrale à enrobés ( macadam ) . Quand un bahut s'est présenté sous la centrale pour charger , l'un des experts a dit " on va enfin ( z'ont n'en jamais vu , alors que c'est sensé être leur boulot ) , voir comment vous chargez du macadam " ; sauf que le bahut c'était un malaxeur qui chargeait du ....béton sous l'autre centrale .

descriptionVolcan56 - SRC Campérêve EmptyRe: Volcan56 - SRC Campérêve

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bonsoir,

tout à fait d'accord avec Dalton
cela m'étonnerai qu' un important constructeur (même un artisan) comme Rapido mettrai sur le marché des véhicules hors normes !!! avec le fameux "principe de précaution" qui nous infantilise, il y laisserait vite sa chemise en procès.

cdlt

descriptionVolcan56 - SRC Campérêve EmptyRe: Volcan56 - SRC Campérêve

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Bonsoir,
Si le coffre a un accès par l'extérieur il est possible qu'il soit étanche pour l'intérieur du véhicule. C'est manifestement ce qui fait défaut.

descriptionVolcan56 - SRC Campérêve EmptyRe: Volcan56 - SRC Campérêve

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Bonsoir à toutes et à tous,

Afin que le débat soit clair et sans polémique, je suggère d'avoir le courage de lire, comprendre et de s'informer sur mon témoignage et les textes en vigueur.  study

https://www.fourgon-passion.com/t5156-mon-rapido-campereve-neovan-declare-non-conforme-par-bureau-veritas?highlight=debut+incendie+refrigerateur+rapido+campereve

https://www.fourgon-passion.com/t3783p150-debut-incendie-campereve-neovan-derriere-refrigerateur-dometic-appel-a-temoins#83591

Guide AFNOR Aménagement des camping-cars Confort et sécurité des occupants (édition 2009) 50 € à la Fnac.

Le débat n'est pas de juger si les normes sont opportunes ou pas, de nombreuses commissions ont siégé pour ça, mais de savoir si les aménageurs professionnels les respectent. Volcan56 - SRC Campérêve 1172040353

Les normes et réglementations sont faites pour protéger les utilisateurs et leurs permettre d'utiliser leurs biens en toute quiétude, sans risque. Sleep

Elles tentent d'éviter le n'importe quoi pourvu que ça rapporte.

Il ne faut plus attendre qu'il y ait des victimes pour réagir.

Bonne soirée à tous.

 Volcan56 - SRC Campérêve 1218892201 Christian

descriptionVolcan56 - SRC Campérêve EmptyRe: Volcan56 - SRC Campérêve

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Bonsoir Volcan56.
Si je ne me trompe 22+6 = 28.
Pourrais-tu nous donner la liste?
(De ces points à vérifier sur un fourgon, neuf, d'occasion ou à aménager ..).
Bonne soirée.

descriptionVolcan56 - SRC Campérêve EmptyRe: Volcan56 - SRC Campérêve

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@volcan56 a écrit:
Afin que le débat soit clair et sans polémique, je suggère d'avoir le courage de lire, comprendre et de s'informer sur mon témoignage et les textes en vigueur.

Salut .

Je ne vais pas relire toute l'histoire , mais pour autant que je me souvienne , ce n'est pas une première main , tu as découvert des traces de démontage / remontage , la réparation du frigo . Parti de là , à mon avis , mais ce n'est que mon avis , tu vas l'avoir dans l'os à plus forte raison si les avaries sont apparues après la période de garantie .
Cela dit , puisque tu as le bouquin AFNOR , si la plupart des normes sont justifiées , y'en a un paquet , sorties du chapeau de l'enchanteur Merlin , j'en veux pour preuve , celle concernant les échelles pour monter en capucine affraid

descriptionVolcan56 - SRC Campérêve EmptyRe: Volcan56 - SRC Campérêve

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Bonsoir,

Vous trouverez les liens vers une partie de mon dossier aux adresses suivantes:

Certificat selon EN 1949 :
http://www.fichier-rar.fr/2015/10/01/faux-pv-gaz-mon-rapido-campereve-neovan-non-conforme/

Rapport Bureau Véritas :
http://www.fichier-rar.fr/2015/10/01/veritas-mon-rapido-campereve-neovan-non-conforme/

Constat de l'huissier de justice :
http://www.fichier-rar.fr/2015/10/01/huissier-mon-rapido-campereve-neovan-non-conforme/

Le sujet sur toute cette navrante affaire :
https://www.fourgon-passion.com/t3783-debut-incendie-campereve-neovan-derriere-refrigerateur-dometic-appel-a-temoins?highlight=incendie+refrigerateur

Bon courage et bonne lecture à tous.

Christian

descriptionVolcan56 - SRC Campérêve EmptyRe: Volcan56 - SRC Campérêve

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Bonsoir à toutes et à tous,

Mon dossier est passé au tribunal vendredi dernier, Rapido Campérêve à demandé un report obtenu au 11 décembre.

Sans vouloir vous inquiéter, merci de prendre connaissance de mon sujet et d’y répondre.
https://www.fourgon-passion.com/t5626-votre-rapido-campereve-est-il-dangeureux#89196

Bonne soirée
Christian

descriptionVolcan56 - SRC Campérêve EmptyRe: Volcan56 - SRC Campérêve

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Salut & bon courage .

A moins de trouver des dizaines de témoignages confirmant tes dires et constats ( comme pour les moteurs Ford partis en fumée ) je ne vois pas d'issue favorable pour toi Embarassed .
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