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Re: Il est Chez le concessionnaire

le Mar 26 Nov 2013 - 23:37
je ne dirais rien sur ce concessionnaire...........mais je plaint ceux qui achètent cette marque.........


ça   c etais avant !!!!:twisted:


Dernière édition par zenzimen le Mer 27 Nov 2013 - 9:35, édité 1 fois

Re: Il est Chez le concessionnaire

le Mer 27 Nov 2013 - 9:34
Il n'y a pas que chez FV qu'il y a des problèmes d’après vente....chez les autre aussi , dont Chausson . Et l'on voit que ces concessionnaires ne sont que des "vendeurs" ....mais nullement qualifiés pour le SAV .......ou pas concernés.
Je reste discret sur les enseignes......du coté de Lyon .Crying or Very sad 

Re: Il est Chez le concessionnaire

le Mer 27 Nov 2013 - 10:02
Hello

Au Swiss Caravan Salon, je rencontre le concessionnaire où j'ai acheté mon fourgon. Il me demande si tout va bien, je lui fais part d'un problème: la réponse: OK, nous fermons le stand dimanche, lundi ap.-midi, ça irait pour vous ?
Et quand je téléphone pour un souci, la réponse est toujours: A 14h00 cette ap.-midi, ça va ?
En général, ça va trop vite pour moi, j'habite tout-de-même à 2 heures de route de là …..
(Et les soucis concernent toujours des options Dometic, caméra et frigo)

Toujours au Swiss Caravan Salon, je rencontre le patron et fondateur de CS Reisemobile: nous parlons du nouveau Duo, je constate que la fermeture du cabinet WC a été déplacée, et je lui dis que c'est une excellente idée, car ça permet d'ouvrir la porte du frigo plus facilement. Réponse: venez quand vous voulez à Henstedt, je vous change votre porte, et nous irons manger un morceau …..

Voilà 2 belles entreprises, chez qui je n'hésiterai pas à retourner ! Il faut aussi donner des exemples positifs !

Re: Il est Chez le concessionnaire

le Mer 27 Nov 2013 - 10:10
deutch qualitad !!!Very Happy Very Happy 

Re: Il est Chez le concessionnaire

le Mer 27 Nov 2013 - 10:57
Il ne faut pas voir tout noir. J'ai l'exemple du concessionnaire qui m'a vendus mon CC. Je n'ai eu aucun pb sur celui-ci hormis sur le système de sécurité qui bloque le gaz (équivalent du sécumotion). Ce système est tombé en panne lors d'un déplacement pour le départ du Vendée Globe l'année dernière à la mi Novembre. Bien sur la panne est arrivée en pleine nuit, l'isolation du véhicule étant bonne, on a tenu sans problème la fin de nuit. Au matin coup de fil au concessionnaire à 9h du matin en disant que l'on arrivait dans deux heures, à 11h pil poil, arrivée au magasin, remplacement immédiat avec du matériel provisoire pour de nouveau avoir du gaz et remplacement avec du matériel neuf quinze jours après. D'accord il s'agissait du magasin qui m'avait vendu le véhicule, mais ils ont réagit correctement et professionnellement.
Vu mes propos, je vais les citer: il s'agit de SLC49 à Beaulieu sur Layon (pour les fourgons ils sont concessionnaire ADRIA).
Je dirai qu'il y a dans ce cas également de la "Deutsche Qualität", mais en France :)

Re: Il est Chez le concessionnaire

le Mer 27 Nov 2013 - 11:53
Britchon a écrit:Hello

Au Swiss Caravan Salon, je rencontre le concessionnaire où j'ai acheté mon fourgon. Il me demande si tout va bien, je lui fais part d'un problème: la réponse: OK, nous fermons le stand dimanche, lundi ap.-midi, ça irait pour vous ?
Et quand je téléphone pour un souci, la réponse est toujours: A 14h00 cette ap.-midi, ça va ?
En général, ça va trop vite pour moi, j'habite tout-de-même à 2 heures de route de là …..
(Et les soucis concernent toujours des options Dometic, caméra et frigo)

Toujours au Swiss Caravan Salon, je rencontre le patron et fondateur de CS Reisemobile: nous parlons du nouveau Duo, je constate que la fermeture du cabinet WC a été déplacée, et je lui dis que c'est une excellente idée, car ça permet d'ouvrir la porte du frigo plus facilement. Réponse: venez quand vous voulez à Henstedt, je vous change votre porte, et nous irons manger un morceau …..

Voilà 2 belles entreprises, chez qui je n'hésiterai pas à retourner ! Il faut aussi donner des exemples positifs !
Un exemple parlant qui doit donner une expérience utilisateur très pertinente. j'aime ! 
Je penses que l'utilisateur est le meilleur vecteur de communication dans des produits relativement cher.
Comment une marque peut elle prendre le risque de créer de l'insatisfaction ? Sauf si ça fait partie de son modèle économique. Et après ça râle par ce que le marché est instable, que l'on achète ailleurs... etc...

Re: Il est Chez le concessionnaire

le Mer 27 Nov 2013 - 12:17
Oui mais, le constructeur français de fourgons aménagés et camping-cars, qui plus est souscripteur de la norme ISO xxxx, caracole en tête des ventes.

Constructeur dont on ne peut pas dire que ses prestations apparaissent sans reproches divers et répétés.

Le chiffre d'affaires (et les bénéfices) l'emportent sur les autres considérations.

Par ailleurs, perdons ce complexe de la qualité germanique comparée à la France. Il y a aussi du mauvais chez eux.

Re: Il est Chez le concessionnaire

le Mer 27 Nov 2013 - 15:24
Oui mais que FV arrête ses pubs sur la grande qualité de leurs fourgons !
C'est eux qui tendent le bâton !

Encore ce matin, paf je tombe sur leur pub en pleine page dans le HS spécial salon 2014 du monde du cc. C'est des industriels et la qualité industrielle qui va avec, alors qu'ils l'admettent et fassent le deuil de leur époque "artisanale".

Re: Il est Chez le concessionnaire

le Mer 27 Nov 2013 - 17:04
On le voit ici, FV est présent chez 30% des adhérents de ce forum.
Il est peut-être normal qu'il soit aussi impliqué dans 30% des problèmes que les gens peuvent évoquer sur ce forum.
Pour ma part c'est mon deuxièmes FV, et je viens de commander le troisième, je suis très satisfait de la qualité que je trouve d'ailleurs bien supérieure à d'autre fabricant (sauf les nouveaux modèles à prix d'appel dont le mobilier est un peu léger).
Amicalement
Paul

Re: Il est Chez le concessionnaire

le Mer 27 Nov 2013 - 17:18
Moi aussi ,je trouve le mien très bien fini,pauvre TV 1960,ils te pourrissent ton post avec leurs ragots,

J'en ai vu des cityvan,pas bien finis du tout et un propriétaire de La Strada était étonné d'avoir un bac

 à douche cassé peu après l'achat  etc.etc........Very Happy :twisted:

Re: Il est Chez le concessionnaire

le Mer 27 Nov 2013 - 17:26
zenzimen a écrit:je ne dirais rien sur ce concessionnaire...........mais je plaint ceux qui achètent cette marque.........


ça   c etais avant !!!!:twisted:
Bonjour "Zenzimen"
Bonjour à tous

Tu as raison de ne rien dire Very Happy  car d'une part tu n'as semble t'il "pas" de FV et d'autre part le témoignage de PAUL & JASMINE viennent contredire vos jugements à l'emporte pièce (le tien et quelques autres.)
Si nous sommes biens d'accord qu'aux prix ou sont vendus les fourgons nous pourrions espérer "0" défaut mais il faut se rendre à l'évidence que sur le nombre (400 ou 800 fourgons annuel je ne me souviens plus de l'échelle ?) il y ai quelques ratées.
Pour compléter ce post j'en connais qui pour raisons personnelles ne réceptionneront leur fourgon que d'ici quelques semaines alors que celui-ci est déjà en concession .
Donc pas de supputations hâtives et de commentaires qui un peu trop réchauffés deviennent "indigestes"
Patrick44

Re: Il est Chez le concessionnaire

le Mer 27 Nov 2013 - 18:06
Patrick, les ratés ne sont pas le problème. La gestion des raté oui.
Toutes les marques on des raté, c'est normal. Mais ne pas savoir gérer sa clientèle qui rencontre un problème...

Re: Il est Chez le concessionnaire

le Mer 27 Nov 2013 - 20:02
patrick44 a écrit:
zenzimen a écrit:je ne dirais rien sur ce concessionnaire...........mais je plaint ceux qui achètent cette marque.........


ça   c etais avant !!!!:twisted:
Bonjour "Zenzimen"
Bonjour à tous

Tu as raison de ne rien dire Very Happy  car d'une part tu n'as  semble t'il "pas" de FV et d'autre part le témoignage de PAUL & JASMINE  viennent contredire vos jugements à l'emporte pièce (le tien et quelques autres.)
Si nous sommes biens d'accord qu'aux prix ou sont vendus les fourgons nous pourrions espérer "0" défaut mais il faut se rendre à l'évidence que sur le nombre (400 ou 800 fourgons annuel je ne me souviens plus de l'échelle ?) il y ai quelques ratées.
Pour compléter ce post j'en connais qui pour raisons personnelles ne réceptionneront leur fourgon que d'ici quelques semaines alors que celui-ci est déjà en concession .
Donc pas de supputations hâtives et de commentaires qui un peu trop réchauffés deviennent "indigestes"
Patrick44



si je me permet peut etre ..en toute objectivité d émettre un jugement sur la qualité et le sav de FV c est que 1 j habite a 3 kms de fv et je sais comment ils bossent " maintenant " et 2 ..j ai eté pendant 15 ans dans l automobile qui puis est dans le SAV. ce qui me permet quand meme de donner un avis.. qui peut en quelques part rendre service a des gens qui mettent plus de 40.000euros dans un cc...voila je n en dirais pas plus....

bonne soirée...a tous :bonjour: 

Re: Il est Chez le concessionnaire

le Mer 27 Nov 2013 - 20:27
Je trouve que vous êtes drôlement gonflé de saloper le post avec des affirmations générales sur la 

qualité de tous les services après vente d'une marque pour une raison personnelle liée à la  proximité

 avec une concession qui ne peut même pas répondre pour se défendre.

Ce n'est pas rendre service,cette façon de faire .pale

Re: Il est Chez le concessionnaire

le Mer 27 Nov 2013 - 20:54
Bonsoir,
Moi qui doit prendre possession de mon 1er fourgon FV en Avril 2014, je commence à être écoeuré de lire ce que je lis.
J'ai eu 4 Camping-car en 20 ans, et je peux vous dire que la perfection n'existe pas.
J'ai eu 2 Challenger, 1 Laika, 1 Autostar, et j'ai tjs eu des "petits problèmes", ce qui est normal dans ce genre de véhicule qui combine porteur et habitation.
Après, c'est le SAV qui fait la différence, et le concessionnaire fiable ou pas...........
Mais de grâce, arrêtez de "taper" sur FV qui à mon avis vaut largement d'autres marques.
Je ne manquerai pas de vous parler de mon véhicule quand je l'aurai en main, défauts et qualités.

Re: Il est Chez le concessionnaire

le Mer 27 Nov 2013 - 21:03
Oui et j'espère que tu ne seras pas le seul à réagir.:twisted:

Re: Il est Chez le concessionnaire

le Mer 27 Nov 2013 - 21:29
bien sur qu aucune marque de CC n est parfaite !!mais encore une fois et en toutes objectivité je n ai rien contre eux !!mais ca sert a rien de mentir la qualité et le sav n est plus au rdv nous sommes dans une region je dirai meme une petite bourgade ou tout ce sait....un forum entre autre ça sert a échanger nos idées notre savoir et des fois éviter de faire des erreurs...quand c est bien il faut le dire et quand ça ne l est pas aussi...

cordialement..

Re: Il est Chez le concessionnaire

le Mer 27 Nov 2013 - 22:03
C'est marrant, mais ce genre d'échange ressemble énormément à ceux que l'on a eu il y a deux ans pour ceux qui étaient déjà sur le forum. A l'époque est apparu le gros problème du webasto, aujourd'hui on voit FV changer son fusil d'épaule et de fournisseur. Pour le SAV, par contre je n'en sais rien.
Je n'en dirai pas plus, sauf pour dire que je trouve excellent le concept d'aménagement intérieur du BH, c'est d'ailleurs pour ça que j'ai un grand BH Very Happy

Re: Il est Chez le concessionnaire

le Jeu 28 Nov 2013 - 0:47
Bonsoir,

j'aurai peut être pas du dire qu'il était chez le concessionnaire ?Aie ça pique Aie ça pique 

merci au modérateur de faire disparaître mon post (si c'est possible)


un lien que je souhaite partager avec vous pour clore le débat
https://plus.google.com/u/0/photos/106936258787999213472/albums/5949100833458119313?authkey=CNz5tNjxp4ut8QE

J'espère que vous aurez autant de plaisir à les regarder que moi de les prendre

Thierry Vannier

Re: Il est Chez le concessionnaire

le Jeu 28 Nov 2013 - 7:32
Très belles photos Thierry  

Code:
j'aurai peut être pas du dire qu'il était chez le concessionnaire ?   
Au contraire, tu as bien fait.

Ca a permis d'animer le forum, de faire passer quelques moments en cette mauvaise saison.

S'il y a eu de petites secousses, c'est la marque même d'un forum où l'on reste très difficilement dans le sujet mais cela permet, au fil des semaines, de recueillir la "substantifique moelle".

Re: Il est Chez le concessionnaire

le Jeu 28 Nov 2013 - 14:35
TV1960 a écrit:Bonsoir,
un lien que je souhaite partager avec vous pour clore le débat
https://plus.google.com/u/0/photos/106936258787999213472/albums/5949100833458119313?authkey=CNz5tNjxp4ut8QE

J'espère que vous aurez autant de plaisir à les regarder que moi de les prendre

Thierry Vannier
Tes photos sous marines sont superbes que ce soient les poissons, coraux, gorgones, anémones et autres bêtes. J'ai bien aimé toute cette faune, en particulier les tricots rayés, qui me rappelle la Nouvelle Calédonie.

Re: Il est Chez le concessionnaire

le Jeu 28 Nov 2013 - 16:31
Plongeur ou amateur éclairé ???:plongeur: :plongeur: :plongeur: 
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