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JBK1952

Porte latérale Fiat Ducato

le Lun 13 Mar 2017 - 14:23
Bonjour a tous

je possède un fourgon Adria 600 SPT acheté en Avril 2014
des le début j'ai rencontré des difficultés pour ouvrir la porte latérale de l'extérieur
cela se produisait de façon aléatoire. De l'intérieur jamais de problème
En novembre 2015 je fais une révision chez Fiat pendant la garantie
Le problème est résolu
Ayant été technicien dans le milieu de l'automobile, je signale au garage Fiat
que quand on manœuvre la poignée de la porte avant au bout de 25mm d'ouverture
on entend le clic de déverrouillage, sur la porte latérale on ne l'entend a 40mm pratiquement en position maxi. Pour moi il s'agit d'une erreur de conception puisqu'en 3 ans j'ai eu deux fois le problème, et que je ne suis pas le seul a avoir ce problème, évoqué sur différents blogs. J'ai du m'acquitter d'une facture de 234,26€, toujours pas digérée pour ce problème. La serrure a été changée. Les pièces sont garanties 2 ans. Je touche du bois. Je trouve cette situation tout a fait anormale, mais que faire !!?. Merci d'avance de l'aide que vous pourriez m'apporter. Kenavo. JBK1952
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globescout29

Re: Porte latérale Fiat Ducato

le Lun 13 Mar 2017 - 17:53
Bonjour,
J'ai aussi remarqué sur mon fourgon que de façon aléatoire la porte latérale ne se déverrouille pas. Je suis obligé d'ouvrir la porte passager et de passer le bras pour déverrouiller de l'intérieur.
Je n'ai pas encore utilisé le véhicule en mode " vacances" donc je ne sais pas si cela se produit souvent. Pour l'instant, il dort sur le parking en attendant les beaux jours ( et les vacances…)
Je n'en ai pas parler au concessionnaire, j'ai pas de temps à perdre Embarassed
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jp17

Re: Porte latérale Fiat Ducato

le Lun 13 Mar 2017 - 18:05
Moi aussi j'ai remarqué quelques difficultés pour ouvrir la porte latérale. Ceux qui ne sont pas habitués n'arrivent pas à l'ouvrir. (antivol   )

Ce n'est pas nouveau. Voir le sujet ouvert en juillet 2014 par ttt320 :
 [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
7 pages. Bonne lecture.

C'est un défaut souvent signalé et forcément connu d'eux, comment Fiat peut-il faire payer pour ça  ???

A mon avis, c'est chez Fiat qu'il faut aller, pas chez le concessionnaire, surtout si le fourgon est encore sous garantie..
Invité
Invité

Re: Porte latérale Fiat Ducato

le Mar 14 Mar 2017 - 9:22
En matière de garantie c'est au vendeur qu'il faut s'adresser et non au fabricant le code civil est clair la-dessus. Si la responsabilité du fabricant est engagée c'est au vendeur de se débrouiller avec lui et non pas l'acheteur. C'est évidemment une tentation pour le vendeur de renvoyer l'acheteur à s'adresser au fabricant mais il n'y a pas de lien de droit entre eux.
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jp17

Re: Porte latérale Fiat Ducato

le Mar 14 Mar 2017 - 9:42
Je suis d'accord avec toi sur le principe. Je voyais le côté efficacité.
Là on a 2 parties bien distinctes, le fourgon de base et l'aménagement.
Si tu as un pb moteur, tu ne vas pas chez le vendeur du camping-car. Pourtant la loi l'autoriserait et ce serait au vendeur de se débrouiller avec un garage Fiat... pendant ce temps tu risques d'attendre longtemps !

Que fera le vendeur pour le pb de porte latérale ?
Soit il t'enverra chez Fiat. Perte de temps, autant y aller directement.
Soit il le fera lui-même. Si c'est mal réparé et encore sous garantie, ne risque-t-on pas de perdre la garantie Fiat ?

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JBK1952

Porte latérale Fiat Ducato

le Mar 14 Mar 2017 - 9:50
Bonjour, merci a tous pour vos réponses. Ce que je pense faire c'est d'adresser une lettre recommandée au constructeur, en faisant suivre le courrier aussi a des organismes de défense des consommateurs. Attention le problème de de la porte latérale,est un problème constructeur, la première fois, ce n'est pas la garantie camping car qui a joué, mais la garantie Fiat, je me suis adressé directement a eux sur les conseils du vendeur. Le reste des problèmes a été résolu par la société qui m'a vendu le camping car, cela concernait l'aménagement. Si le porteur avait été un véhicule PSA ça aurait été plus simple pour moi, j'y ai fait toute ma carrière. Kenavo. JBK1952
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jp17

Re: Porte latérale Fiat Ducato

le Jeu 16 Mar 2017 - 16:42
Cette fois, impossible d'ouvrir la porte latérale. Avant c'était difficile.
A 2 mois de la fin de garantie, passage chez Fiat qui a réglé tout ça en 45 minutes.
Pris en garantie, bien sûr.
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Ballou

Re: Porte latérale Fiat Ducato

le Jeu 16 Mar 2017 - 16:47
:bonjour: JP, je dépose mon fourgon chez Fiat lundi matin pour le même problème. Tu peux expliquer ce qu'ils ont fait : changement de pièces ou réglages ? Merci !
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jp17

Re: Porte latérale Fiat Ducato

le Jeu 16 Mar 2017 - 16:59
Seulement des réglages.

D'après le mécano, les portes latérales peuvent être déformées lors de l'aménagement (baie, moustiquaire). En fin d'aménagement, il faudrait re-régler la porte. Est-ce que c'est fait ? Et bien fait ?

Il conseille d'ouvrir la porte, de l'extérieur, d'un coup sec vers le haut. Il reconnait que si on fait un mouvement progressif, ça ouvre mal. Pas bien normal tout ça, mais on fera avec.
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