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Re: Panne satellite télé Eutelsat 5W : des caprices de vielle fille ?

le Mer 23 Aoû 2017 - 8:12


Pour clore ce sujet (en ce qui me concerne et puisque c'est moi qui l'ai ouvert) une petite nouvelle sur ce problème récurent ... et qui malheureusement n'a pas fini de l'être !

Je suis passé hier chez mon concessionnaire, celui même qui m'a installé le matériel début 2015, et l'intervention a duré 5 minutes (peut-être moins, le plus long étant d'installer le portable sauveur). Il s'agit en fait d'une mise à jour du firmware disponible par tout un chacun sur le site du fabricant d'antenne.

Je lui est fait part de mon "mécontentement" envers Fransat, ainsi que son satellite Eutelsat, et que j'étais prêt à retourner chez Tntsat (Astra 19) puisque mon antenne était en mesure de le pointer sans intervention. Il m'a répondu que c'était du pareil au même car début juillet ils ont connu une galère avec Astra et que le problème venait, l'un comme l'autre, d'une saturation de l'existant et que tout cela allait continuer à évoluer. Dans quel sens et avec quelle incidence sur le matériel en service, impossible de se prononcer à son niveau.

Une chose est sûre, m'étant fait "galérer" une deuxième fois avec une antenne satellite auto (une fois avec Astra, une fois avec Eutelsat), plus jamais cà !

Re: Panne satellite télé Eutelsat 5W : des caprices de vielle fille ?

le Mer 23 Aoû 2017 - 9:40
Sans télé dans le fourgon, c'est plus simple !

Re: Panne satellite télé Eutelsat 5W : des caprices de vielle fille ?

le Mer 23 Aoû 2017 - 9:48
Suite et toujours pas fin pour moi.
Il y a 4 semaines le concessionnaire m'avait demandé de laisser le fourgon pour qu'il remplace le pointeur satellite SD par un HD. Il le ferait entre 2 rendez-vous, à cause d'un planning saturé. J'avais refusé et demandé un rendez-vous pour ne pas être obligé de multiplier les allers et retours.
Je rappelle aujourd'hui pour avoir le rendez-vous. Réponse : on n'a toujours pas reçu les pointeurs HD, le fournisseur est débordé, appelez après le 15 septembre.

Ce qui veut dire qu'il n'avait pas de pointeur HD quand il m'a demandé de laisser le fourgon fin juillet et que le pb ne serait toujours pas résolu. J'aurais été obligé de venir le chercher pour le ramener plus tard... ou de m'en passer en août, septembre... !!!

Cette rupture des appros de pointeur HD, c'est pour tout le monde ?  Suspect

Re: Panne satellite télé Eutelsat 5W : des caprices de vielle fille ?

le Mer 30 Aoû 2017 - 15:39
Bonjour

si cela peut aider certains:

camping-car-plus.com a écrit:Le 12 juillet 2017 le satellite EUTELSAT 5W a éteint sans préavis le dernier transpondeur DVB-S disponible rendant impossible le pointage de ce satellite par les équipements pourvus de tuner en Simple Définition.

Cette décision incombe à l’opérateur EUTELSAT et n’est nullement la responsabilité de TELECO ou des revendeurs de ses produits.

Les appareils fonctionnant avec le signal DVB-S ne sont plus en mesure de pointer le satellite Eutelsat 5W pour le bouquet FRANSAT.

Les utilisateurs TNTSAT ne sont donc pas concernés.

Pour rappel, une transmission DVB-S est une transmission numérique en Simple Définition (SD) et tous les produits Teleco portant l’inscription DVB-S2 ne sont pas concernés par cet événement.
Ils vont continuer à fonctionner.
Cependant, pour donner à nos clients la possibilité temporaire de continuer à utiliser les pointeurs DVB-S Teleco, notre département technique a travaillé à une SOLUTION D’URGENCE qui permet de mettre à jour aussi bien les pointeurs manuels DSF80/DSF80E que les boîtiers de commande DVB-S pour les antennes automatiques Flatsat Easy, Flatsat Classic (boîtiers NOIRS) et Telesat (boitiers GRIS).

Cette mise à jour est disponible sur le site de TELECO ci-dessous:

http://www.support-telecogroup.com/telecogroup/teleco/fr/support/software.asp

ATTENTION TOUTEFOIS CETTE MISE A JOUR UTILISE D’AUTRES SATELLITES QUI N’OFFRENT PAS UNE COUVERTURE DU TERRITOIRE TOTALE. LA MIGRATION VERS DU MATÉRIEL EN DVB-S2 EST NÉCESSAIRE POUR POUVOIR PROFITER DES MÊMES FONCTIONNALITÉS ET ZONE DE RECEPTION D’AVANT LE 12/07/2017.

Pour explications et solutions de dépannage d’urgence, cliquez ici

Nous nous excusons bien évidement pour la gène occasionnée.

A+

Re: Panne satellite télé Eutelsat 5W : des caprices de vielle fille ?

le Mar 5 Sep 2017 - 12:43
Ca devient complètement dingue cette histoire !

Re: Panne satellite télé Eutelsat 5W : des caprices de vielle fille ?

le Jeu 14 Sep 2017 - 18:15
Bonjour

Cela ne s'arrange pas pale

"Vous n'avez pas les droits pour accéder aux programmes" me dit mon démo qui marchait encore début Aout.

Appel au 3260 (hot line de Fransat).

Après quelques manip l'opérateur me laisse en disant: tout est normal: carte PC5/antenne bien réglée (tout ça, je savais déjà).
Les droits doivent apparaître dans 3/4 maxi (il y avait une heure et demi que mon démo était branché....

Et puis il me lâche: "de toute façon, les PC5 seront aussi obsolètes fin 2017; achetez vite une PC6

De cela, rien sur les sites Fransat qui disent seulement PC4: terminé/PC5 et PC6:valides.

Je ne sais plus quoi penser.
Suis je le seul en rade avec une PC5 ?

A+

Re: Panne satellite télé Eutelsat 5W : des caprices de vielle fille ?

le Jeu 14 Sep 2017 - 19:10
Bonsoir,
Je viens d'envoyer ce jour le pointeur de mon antenne automatique Mecatronic ASR 800 au représentant de cette marque en France.
Dès retour je vous tiens au courant.
Je n'ai pas été sans télévision car j'ai un second démontre sur Astra 19.2 sur lequel je prend TNT SAT'

Re: Panne satellite télé Eutelsat 5W : des caprices de vielle fille ?

le Jeu 21 Sep 2017 - 16:18
Re-re-re-suite et toujours pas fin pour moi.

Rappel : pointeur SD obsolète et toujours pas de pointeur HD chez mon concessionnaire en août. "Rappelez mi-septembre, on en aura."

Un peu dans la lune (avatar oblige), je rappelle seulement le 21 septembre. J'ai une pensée émue pour mon petit pointeur HD qui m'attend depuis une semaine, coincé dans son emballage, lui qui ne demande qu'à pointer et repointer. Il va devenir marteau le pauvre.  pale   Ou il va (se) tirer.  pale  pale
J'appelle inquiet : "Alors il va comment le petit HD ?".
Réponse : "Rappelez la semaine prochaine, il sera là. Fin de semaine ce sera plus sûr."
Ben si c'est aussi sûr que la dernière fois... Parce que la dernière fois, mi-septembre était une date avec de la marge !
Enfin on verra. TV HS depuis 3 mois, ça changera pas grand chose si c'est 4 ou 5 mois !

J'ai oublié de prendre des nouvelles de la maman HD et de toute sa portée. J'espère qu'ils vont tous bien.
C'est promis, dès que la portée de petits HD arrive, je vous préviens.

PS : le concessionnaire n'est pas en cause, c'est le fabricant qui annonce des dates qu'il sait bien ne pas pouvoir tenir.

Re: Panne satellite télé Eutelsat 5W : des caprices de vielle fille ?

le Mer 27 Sep 2017 - 11:14
Bonjour,

Bon, je pense avoir compris mon problème.
Trois points a examiner sur les récepteurs Fransat :

Le renouvellement des cartes :
Fransat rend non opérationnel les cartes PC4 pour cause piratage.
Traduire : il y a du foot dans l’air sous peu au niveau international.
Si vous achetez un nouveau démo, faire attention a ne pas vous faire refiler une carte qui ne soit pas PC 6 (la dernière sortie).
Beaucoup de boites ouvertes chez les vendeurs en libre service...sans carte.

Le renouvellement des « droits » :
Cela se fait automatiquement dans l’heure qui suit l’allumage, sur un démo qui aurait hiverné de longs mois.
Validité: un an.
Ils sont vérifiables en allant dans le programme : date échéance des droits.

La mise a jour logiciel :
C’est là que ç’a se gâte ( pour moi). Suspect
Ces mises a jours ne se font automatiquement que très épisodiquement sur les ondes (et comme le démo n’est pas branché tout au long de l’année !) .
Si vous l’avez raté, il faut aller la chercher sur le site constructeur.
Donc vérifiez que le constructeur indique « mise a jour possible par clé USB »
Pour mon cas : pas de site Web et personne de joignable par téléphone pour mon démo acheté a un prix imbattable chez électropopo : direction déchetterie . Aie ça pique

Si mes déboires peuvent éviter aux autres des déconvenues.

A+

Re: Panne satellite télé Eutelsat 5W : des caprices de vielle fille ?

le Sam 30 Sep 2017 - 11:48
Bonjour,
Remplacement du pointeur ZEN-RAD SD par un HD, 380 € : 339 € pour le boitier 41 € de MO.
Mon porte monnaie a pris sa peau d'hérisson.
Bonne journée.

Re: Panne satellite télé Eutelsat 5W : des caprices de vielle fille ?

le Sam 30 Sep 2017 - 11:59
Bonjour,
Mon pointeur est revenu de chez Mectronic après mise à jour de juillet 2017.
Tout fonctionne comme avant et je capte à nouveau Eutelsat 5w ainsi que Astra 19.2.
Je n'utilise pas les autres satellites .

Re: Panne satellite télé Eutelsat 5W : des caprices de vielle fille ?

le Mer 4 Oct 2017 - 18:30
Bonjour, je viens d'avoir une discussion avec mon grossiste antenne, il m'a parler d'une appli bien utile QUICKSAT de CAHORS qui permet de pointer le satellite en fonction, de la taille de la parabole, du satellite choisi, avec cette appli on règle l'azimut l'orientation, une flèche vous indique la direction du sat et votre SMARTPHONE vibre dès que le sat est trouvé.Bien pratique si on est obligé de régler l'antenne à la main.

Re: Panne satellite télé Eutelsat 5W : des caprices de vielle fille ?

le Mer 4 Oct 2017 - 19:48
Bonjour à toutes et à tous en vacances dans les Cévennes autour du 15 aout pas de connection satellite je pensais que c'était du aux arbres mais aprés renseignement pris j'ai appris comme vous tous qu'encore une fois le racket est toujours pour les mêmes. comme pour vous les concessionnaires ne connaissent pas les produits qu'ils vendent et s'en tamponnent du moment qu'on paie!
J'ai vu que mon pointeur était fabriqué par ZEN-RAD et je les ai contactés par téléphone.
Nous sommes au courant pas la peine d'aller en concession mise à jour impossible si pointeur d'avant 2015 (mon cas)
y a t il moyen de monayer?
renvoyer votre ancien pointeur et contre 190€ en retour vous recevrez un pointeur dernière version paramétré et usb.
je vous tiens informé

Re: Panne satellite télé Eutelsat 5W : des caprices de vielle fille ?

le Jeu 5 Oct 2017 - 14:32
re-re-re suite et FIN !!!

Hier pointeur SD remplacé par un HD et ça marche.  
Gratuitement et sans rien demander.    
Le SD avait été installé fin juin 2015, au moment de l'apparition du HD, au moins pour cette marque.
Bonne surprise, la facture d'achat indique 3 ans de garantie. Il était donc encore sous garantie.
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