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Migrid38

Re: rappel vehicule fiat Ducato

le Mer 7 Fév 2018 - 20:40
@Christophe r a écrit:Ce qui est dommage dans ce type d’affaire est que si vente le concessionnaire appliquera côte argus moins décôte meme si dommage et intérets on y laisse des plumes non ( énergie et souci etc) non?

Christophe

Non justement dans le cadre juridique d’une résolution de vente il doit le reprendre le prix qu’il te l’a vendu, malgré le temps et les kilomètres, et l’état des pneumatiques...

C’est pareil si on te vends une voiture accidentée sans te le dire, et même maintenant si elle est d’origine loueur et qu’on te le dis pas.  

VW m’a vendu une voiture accidentée véhicule de direction sans rien me dire : quand j’ai acquis le détail de l’expertise, y’avait plus de négociation...

Tout ce qui nous protège C’est un peu logique aussi un constructeur te doit l’entretien , la disponibilité des pièces pendant un certain temps... 

sinon qui mettra dès sommes pareilles dans du véhicule neuf sans un minimum de garanties ? 

Leur force c’est de laisser filer parce que 90% n’en vont pas au bout.
Migrid38

Re: rappel vehicule fiat Ducato

le Mer 7 Fév 2018 - 21:18
Penfret a écrit:
@Migrid38 a écrit:
Mais seul un enclenchement d’une procedure peut faire avancer les choses, je suppose sérieusement que mon véhicule sera très prochainement réparé. Mais si je fais rien je n’existe pas ! 

Ben OUI, le service juridique de FIAT va diligenter une intervention pour traiter TON cas particulier et donc prioriser ton besoin au détriment d'un autre client n'ayant pas déclenché une action "forte"
FIAT doit a tout pris atténuer toute action juridique pour éviter une médiatisation et des frais de justice, CQFD

Bon courage et tiens nous informé
Et pour les "autres" dans la même situation, vous savez ce qu'il faut faire
 
Oui m’enfin non l’objectif de ma démarche n’est pas de passer devant les autres, mais de passer tout court.

Si on m´avait dit vous êtes le 34549 cas et votre tour viendre dans 12 semaines, on en serait pas là !

Qu’on me donne un délai et j’attends mon tour.

J’aurai dit ok, pas le choix on va patienter et prévoir, mais surtout on va demander une compensation. Fiat veut le beurre et l’argent du beurre en ne faisant rien   : 

Pourquoi ne pas dire directement ça va être long, on va définir les priorités : pannes en urgence, usage quotidien, véhicule faible usage, remisé jusque juillet... en offrant une compensation pour qui attends.

Un problème nécessite des budgets : je travaille dans une marque qui a pris 21 000 EGR sur les bras en 2017. Donc j’ai une idée du comment ça se passe. Et de ce que ça coûte de ne pas perdre un client.

Chez Fiat, j’ai des doutes sur l’envie de minimiser la negative expérience client !

Pour la  pièce reçue au Maroc rapidement : 
Mon dossier est bien monté par le concessionnaire FCP France me l’a confirmé, c’est le premier truc que j’ai vérifié (process garantie) ainsi il est le seul que j’incrimine pas dans ma démarche puisqu’en ne le fournissant pas c’est son constructeur qui le prive des moyens à mettre en place.

Par conte : TON cas, au détriment des autres...

Je sais pas comment le prendre.   Pardon mais on paye en attendant ! Crédit assurance...

67 jours sans aucune information faut faire quoi ? Demander si quelqu’un d’avant le 5/12 n’est pas servi ? Ok qu’on serve ceux avant moi, mais plus ceux après ! 

Depuis décembre Chaque appel se conclue ainsi : « on ne sait pas Monsieur j’aimerai bien pouvoir vous dire quelque chose ». 

Si les autres acceptent ça plus longtemps, que dire ? Qu’ils fassent  de même, sauf si ils peuvent attendre. 

Et encore, sans compensation ?! Si on te vends un billet de train et qu’il n’y à pas de train tu demandes ton remboursement ou tu t’occupes des autres ? Parce que si t’attends chez toi qu’on te rembourse, ça marche pas ! 

Loin de moi l’idee de passer avant les autres mais force est de constater qu’a l’inverse certaines demandes ultérieures ont été traitée, surtout des VU à pro mais aussi des campings car et fourgons, et des véhicules neufs. 

Comment faire valoir son droit autrement ?
raydenxxx

Re: rappel vehicule fiat Ducato

le Mar 13 Fév 2018 - 17:22
appelé aujourd'hui pour notre Ducato qu'on doit récupérer le 14 mars, qui fait parti des rappels.

RDV pris chez Fiat jeudi (dans deux jours) pour la modification.

Je comprends pas pourquoi c'est problématique pour certains...
Je serais vous je contacterai un centre Fiat Camper ou une autre concession fiat.
Migrid38

Re: rappel vehicule fiat Ducato

le Mer 14 Fév 2018 - 13:28
C’est parce que certains véhicules nécessitent une intervention plus importantes, dont une pièce indisponible. Si ce n’est pas le cas en effet rien de problématique.

L’aprovisionnement est géré par FCA changer d’agent n’est pas utile (refaire dossier) selon FCA.
raydenxxx

Re: rappel vehicule fiat Ducato

le Mer 14 Fév 2018 - 13:37
Ok je vois.

Un peu de patience donc, rien d'autre à faire malheureusement on dirait Neutral
brizard

Re: rappel vehicule fiat Ducato

le Mer 14 Fév 2018 - 13:48
En espérant que tous les véhicules soit réparés pour le beaux jours....!
Migrid38

Re: rappel vehicule fiat Ducato

le Mer 14 Fév 2018 - 13:49
Si, il faut mettre en demeure cela officialise le préjudice et oblige le constructeur à mettre plus de moyens sur le sujet, au risque de payer plus cher son inaction.

Moi si c’est pas réglé sous 15aine direct TGI demande annulation de la vente et DI. 

3 mois d’immobilisation et plus avec lettre de rappel en main et relances et AR, y’a plus compliqué comme dossier. En attendant j’en vais louer et envoyer les factures dans le dossier. 

Marre de se faire plaisir du neuf pour 0 services du vendeur au fabriquant, vais leur faire comprendre que je suis mieux sur les routes que cloué à mon bureau, et ce serait mieux’ pour tout le monde !
liolébarbudos

Rappel Fiat Ducato - Fin de galère

le Ven 16 Fév 2018 - 17:56
Bonsoir,
Le constat du garage a été fait le 19 novembre 2017......le véhicule mis en réparation le 6 février 2018.....véhicule récupéré réparé ce jour 16 février 2018....!OUF....!
(Pour info le temps de réparation a été de 15 h.....et Fiat rembourse l'heure de réparation un peu moins de 7 euros...!)
Amitiés à tous et bon courage à ceux qui sont encore dans la galère.
Jeff07

Re: rappel vehicule fiat Ducato

le Ven 16 Fév 2018 - 18:17
Bonjour,

Je pense que ce temps si long est à mettre sur le compte du garage.
J'ai emmené le mien un matin pour 1 h de visite. Le garage à commande les pièces support plus coude puis deuxième intervention 3h maxi.
Le garagiste m'a dit qu'il avait du mal à obtenir les coudes.

Jeff07
Jeff07

Re: rappel vehicule fiat Ducato

le Ven 16 Fév 2018 - 18:17
Bonjour,

Je pense que ce temps si long est à mettre sur le compte du garage.
J'ai emmené le mien un matin pour 1 h de visite. Le garage à commande les pièces support plus coude puis deuxième intervention 3h maxi.
Le garagiste m'a dit qu'il avait du mal à obtenir les coudes.

Jeff07
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